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消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇一
5月3日，首份90后大學(xué)生財(cái)商報(bào)告《中國(guó)青年財(cái)商認(rèn)知與行為調(diào)查報(bào)告》發(fā)布。報(bào)告顯示，90后大學(xué)生對(duì)理財(cái)?shù)慕邮芏群芨撸?0.2%的90后大學(xué)生理財(cái)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。但在旺盛的理財(cái)需求背后，也顯示出90后大學(xué)生理財(cái)知識(shí)儲(chǔ)備不足。
概括來(lái)說(shuō)，90后大學(xué)生主要存在以下三大致命理財(cái)誤區(qū)，如果不加以糾正，則很容易被不法分子拖入理財(cái)深淵。
誤區(qū)一：不欠債、不貸款才是最好的理財(cái)方式。
報(bào)告顯示，約62.2%的90后大學(xué)生認(rèn)為“不欠債、不貸款才是最好的理財(cái)方式”。
幾千年來(lái)，中國(guó)人早已習(xí)慣無(wú)債一身輕，實(shí)際上這種觀念是錯(cuò)誤的，尤其是現(xiàn)代金融體系下，越有錢(qián)的人負(fù)債越高，因?yàn)樨?fù)債意味著控制和調(diào)動(dòng)的金融資源增加，也就可以去做更多的投資，產(chǎn)生規(guī)模更為龐大的收益。
合理的負(fù)債是需要的。因?yàn)槿绻氵\(yùn)用好它，那么它可以發(fā)揮出一種杠桿的效應(yīng)，合理的運(yùn)用好負(fù)債也是一種理財(cái)方式。
當(dāng)然，并不是說(shuō)負(fù)債越多越好，可以隨意負(fù)債。債務(wù)也分好壞，只有那些在可控范圍內(nèi)的、可以創(chuàng)造價(jià)值的負(fù)債才是好的負(fù)債。
90后大學(xué)生要想在以后的人生道路上，合理利用理財(cái)實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值，不重蹈中國(guó)老太辛苦一輩子臨死攢夠錢(qián)買(mǎi)房子的'覆轍，就必須走出這個(gè)誤區(qū)，學(xué)會(huì)合理負(fù)債。
誤區(qū)二：存在利率高風(fēng)險(xiǎn)低的理財(cái)產(chǎn)品。
報(bào)告顯示，59.1%的90后大學(xué)生認(rèn)為“存在利率高風(fēng)險(xiǎn)低的理財(cái)產(chǎn)品”;30.8%的人理財(cái)產(chǎn)品利率的期望值在10%-18%之間，更有4.3%的人期望在18%以上。
殊不知，風(fēng)險(xiǎn)向來(lái)和收益成正比，高收益一定意味著高風(fēng)險(xiǎn);所有宣稱(chēng)“低風(fēng)險(xiǎn)高收益”的理財(cái)產(chǎn)品都是騙人的，你貪的是利息，他要的卻是你的本金。不想血本無(wú)歸，投資前一定要警醒：高收益低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品不是餡餅，而是陷阱!
90后大學(xué)生一定要記住世上并不存在所謂的“高收益低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品”，收益過(guò)高必有蹊蹺，投資時(shí)一定不能盲目追求高收益，要對(duì)高收益產(chǎn)品有明確的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，即使投資也不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，而是應(yīng)該合理分散投資。
誤區(qū)三：消費(fèi)沒(méi)有計(jì)劃，隨心所欲。
報(bào)告顯示，90后大學(xué)生的消費(fèi)隨意性大，寅吃卯糧，上半月小康生活，下半月省吃?xún)€用、艱難度日的情況并不少見(jiàn)。數(shù)據(jù)顯示，45%的大學(xué)生消費(fèi)時(shí)沒(méi)有計(jì)劃、隨心所欲，22.7%的大學(xué)生消費(fèi)計(jì)劃不明晰，僅有9.8%的大學(xué)生有非常明確的消費(fèi)計(jì)劃，并能堅(jiān)持。
90后大學(xué)生消費(fèi)的無(wú)計(jì)劃性、無(wú)控制力，也影響大學(xué)生的正確理財(cái)。因?yàn)?，理?cái)?shù)那疤崾恰坝胸?cái)可理”，要做到這一點(diǎn)，就必須合理規(guī)劃、控制消費(fèi)、定期儲(chǔ)蓄。
收入是條河，財(cái)富是個(gè)水庫(kù)，花出去的錢(qián)就是流出去的水，即使你有高薪水，如果都花出去了，那么你的水庫(kù)還是干枯的。因此理財(cái)是始于消費(fèi)的，合理控制消費(fèi)是理財(cái)?shù)牡谝徊健?/p>
90后大學(xué)生亟需樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，通過(guò)記賬、做預(yù)算等方式，合理規(guī)劃消費(fèi)。只有這樣，才能邁開(kāi)理財(cái)?shù)牡谝徊健?/p>
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近日，《中國(guó)職場(chǎng)誠(chéng)信現(xiàn)狀與影響調(diào)查報(bào)告》由考拉征信正式發(fā)布。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達(dá)90%的企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)為中國(guó)職場(chǎng)誠(chéng)信度不佳，近七成的個(gè)人都曾因他人職業(yè)失信受損，特別是簡(jiǎn)歷注水、面試失約、惡意跳槽、企業(yè)虛假招聘、不按實(shí)際繳納社保/公積金等長(zhǎng)期存在的“職場(chǎng)誠(chéng)信痛點(diǎn)”被高度關(guān)注，公眾呼吁完善職場(chǎng)誠(chéng)信管理機(jī)制。
調(diào)查數(shù)據(jù)中，職場(chǎng)人士的年齡、學(xué)歷、職位、收入越低，失信概率越高。銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)研發(fā)是排名前三的最易失信人群。招聘是職場(chǎng)失信的重災(zāi)區(qū)，面試承諾不兌現(xiàn)、發(fā)布虛假招聘信息，夸大個(gè)人工作技能、面試失約等都是排名靠前的失信現(xiàn)象;企業(yè)不按實(shí)際繳納社保/公積金、欠薪，員工惡意勞動(dòng)仲裁等也是個(gè)人和企業(yè)吐糟較多的失信現(xiàn)象。
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，受訪者誠(chéng)信意識(shí)和行動(dòng)之間落差較大，93.8%的職場(chǎng)人士認(rèn)為誠(chéng)信很重要，但最終堅(jiān)守者不足三成?？梢钥闯?，僅靠道德自律，效果有限。失信成本太低、個(gè)人和企業(yè)利益驅(qū)使在調(diào)查中被推選為職場(chǎng)失信的最重要原因。
報(bào)告中，hr建議盡快完善職場(chǎng)誠(chéng)信管理機(jī)制，以制約職場(chǎng)失信的頻發(fā)。公眾也期待積極建設(shè)“主動(dòng)干預(yù)”措施，共建公開(kāi)可查詢(xún)的職業(yè)誠(chéng)信信息平臺(tái)。然而，報(bào)告中近半企業(yè)沒(méi)有職場(chǎng)誠(chéng)信管理，且調(diào)查方式缺乏專(zhuān)業(yè)、先進(jìn)的技術(shù)支持。
對(duì)此，hr專(zhuān)家指出職場(chǎng)誠(chéng)信管理是一個(gè)龐大的`系統(tǒng)工程，需要對(duì)各種問(wèn)題統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。如果引用第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)提供職場(chǎng)信用監(jiān)督、管理和先進(jìn)的技術(shù)支持，可以快速搭建完善的人才信用體系，讓失信者無(wú)處遁形。
大數(shù)據(jù)征信技術(shù)可以做到低成本、高效率提供客觀真實(shí)的個(gè)人和企業(yè)的誠(chéng)信情況，發(fā)揮“守信激勵(lì)，失信懲戒”的作用。作為國(guó)內(nèi)率先設(shè)立職業(yè)征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)，考拉征信一直致力于就職業(yè)場(chǎng)景下的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和研究，助力社會(huì)信用體系建設(shè)?？祭餍畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)人士分析，職場(chǎng)誠(chéng)信是社會(huì)信用體系建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分。隨著個(gè)人征信市場(chǎng)的放開(kāi)，個(gè)人信用領(lǐng)域正在向更細(xì)分、更縱深的領(lǐng)域擴(kuò)張。大數(shù)據(jù)征信技術(shù)可以消除職場(chǎng)信息不透明、打破信息孤島，預(yù)防職場(chǎng)失信、欺詐風(fēng)險(xiǎn)。以考拉征信為代表的大數(shù)據(jù)職業(yè)征信平臺(tái)有望成為打破職場(chǎng)誠(chéng)信痛點(diǎn)的突破口。
據(jù)了解，報(bào)告由考拉征信聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名人力資源機(jī)構(gòu)前程無(wú)憂、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)共同發(fā)起，這也是前程無(wú)憂與考拉征信開(kāi)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目。報(bào)告選取了北京、上海、廣州等10多個(gè)城市1000多家企業(yè)和5000多個(gè)職場(chǎng)個(gè)人為樣本。
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一、本課題提出的背景。
人的認(rèn)知過(guò)程，是從具體到抽象，從簡(jiǎn)單到繁雜，由淺入深的認(rèn)識(shí)過(guò)程。在學(xué)習(xí)中要掌握好知識(shí)，認(rèn)識(shí)過(guò)程的完善是至關(guān)重要的，無(wú)論對(duì)掌握概念和定理、公理都有相當(dāng)重要的作用。特別是世紀(jì)之交，從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，認(rèn)知過(guò)程的完善，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力尤為重要。優(yōu)秀的教師，無(wú)不把培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力作為教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如，讓學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，設(shè)計(jì)思考題目；上課專(zhuān)心聽(tīng)講，積極思考，提出質(zhì)疑；課后及進(jìn)復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，經(jīng)常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現(xiàn)，又能有助于準(zhǔn)確地把握。反之，如果沒(méi)有養(yǎng)成完整理解數(shù)學(xué)概念的習(xí)慣，即使理解了數(shù)學(xué)概念，時(shí)間久了，也會(huì)模糊，進(jìn)而影響后繼知識(shí)的學(xué)習(xí)。-傳統(tǒng)教學(xué)模式是學(xué)生接受學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師直接把知識(shí)傳遞給學(xué)生，以教師講學(xué)生聽(tīng)為主的教學(xué)形態(tài)，讓學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。教師便將教材提供的復(fù)雜知識(shí)體系變得淺顯而易懂，以便于學(xué)生所學(xué)知識(shí)的容易接受，但往往并不是預(yù)料的一樣，在對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知過(guò)程和處理有關(guān)數(shù)學(xué)問(wèn)題中，學(xué)生會(huì)不斷地出現(xiàn)某些誤區(qū)與偏差，某些誤區(qū)與偏差反復(fù)多次后依然會(huì)發(fā)生。針對(duì)學(xué)生所出現(xiàn)的認(rèn)知誤區(qū)，作為教師，應(yīng)該先對(duì)認(rèn)知誤區(qū)深入的了解，了解發(fā)生誤區(qū)的原因及其糾正這些誤區(qū)的方法與途徑，從而提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。
二、本課題的理論依椐。
1、是教師的心理方面。
以教師為中心的教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人材的`成長(zhǎng)。以學(xué)生為中心的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。這種模式往往忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮和師生之間的情感交流在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要作用，還容易偏離教學(xué)目標(biāo)的要求。教師要正視學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)。教師害怕學(xué)生所出現(xiàn)的解題誤區(qū)，對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)厲禁止的態(tài)度是司空見(jiàn)慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學(xué)生正確的結(jié)論，忽視提示知識(shí)的形成過(guò)程，害怕因啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行討論而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
2、是學(xué)生的心理方面。
小學(xué)生進(jìn)入初中，面對(duì)新的環(huán)境，新的老師以及新的教學(xué)方式，很多學(xué)生覺(jué)得難以適應(yīng)和接受。在這個(gè)過(guò)程中，部分基礎(chǔ)較差的學(xué)生多數(shù)帶有自卑等消極情緒。學(xué)生雖然接受了正確的知識(shí)，但對(duì)錯(cuò)誤缺乏心理的準(zhǔn)備，看不見(jiàn)錯(cuò)誤或看出錯(cuò)誤但更改不了，甚至弄不清錯(cuò)誤的原因?；谝陨系脑?，教師對(duì)待學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)要采取寬容的態(tài)度是十分重要的，同時(shí)作為教師也要鼓勵(lì)和學(xué)生一起積極嘗試，找出認(rèn)知誤區(qū)的前因后果，使學(xué)生樹(shù)立正確的解題意識(shí)，通過(guò)不斷的假設(shè)、修正假設(shè)、質(zhì)疑、解疑，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。
三、課題研究的實(shí)踐意義與理論價(jià)值。
初中數(shù)學(xué)的認(rèn)知誤區(qū)調(diào)查研究的實(shí)踐意義，是在于提示認(rèn)知誤區(qū)，是為學(xué)生在解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的過(guò)程中盡量減少錯(cuò)誤。從某個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，認(rèn)知誤區(qū)只不過(guò)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所做的某種嘗試，它只是反映學(xué)生在數(shù)學(xué)解題的某個(gè)水平，而不能代替其最終的實(shí)際水平。學(xué)生在教師教學(xué)過(guò)程中學(xué)到的不僅僅是正確的結(jié)論，而是領(lǐng)略了探索、嘗試、自主學(xué)習(xí)的過(guò)程，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)完善和能力的提高會(huì)產(chǎn)生有益的影響，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析、自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤。這就大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。其理論價(jià)值是通過(guò)教學(xué)中給學(xué)生展示了這一嘗試修正的過(guò)程，使學(xué)生能夠做到獨(dú)立解題、正確解題的目標(biāo)。完全符合新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面衡量學(xué)生能否排除外界干擾，不跌入到認(rèn)知誤區(qū)，從而達(dá)到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效果的成效。
四、探究初中學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)的原因。
學(xué)生能夠正確解題，是對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度和處理問(wèn)題能力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)，其表現(xiàn)在其觀察、分析問(wèn)題，提取運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)的環(huán)節(jié)上沒(méi)有受到干擾或者說(shuō)能夠克服干擾。就初中認(rèn)知誤區(qū)而言，造成錯(cuò)誤的干擾主要來(lái)自以下方面。
1、小學(xué)數(shù)學(xué)的干擾。
在小學(xué)數(shù)學(xué)當(dāng)中，解題的結(jié)果往往是一個(gè)確定的數(shù)。進(jìn)入中學(xué)，字母代數(shù)是由常量數(shù)學(xué)到變量數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)變的開(kāi)端。通過(guò)有關(guān)數(shù)、式、方程、函數(shù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生不但要掌握各種概念、運(yùn)算法則，而且要學(xué)習(xí)各種代數(shù)變形的思想方法。通過(guò)代數(shù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發(fā)展。學(xué)生學(xué)習(xí)小數(shù)形式的某些認(rèn)識(shí)會(huì)妨礙他們學(xué)習(xí)代數(shù)初步，使其產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)誤。認(rèn)知的錯(cuò)誤可追溯到小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)其新知識(shí)的影響。初中數(shù)學(xué)知識(shí)的意義（如：用字母表示數(shù)）、范圍（正數(shù)、0、負(fù)數(shù)）、方法（代數(shù)和、代數(shù)方法）與舊知識(shí)（具體數(shù)、非負(fù)數(shù)、加減運(yùn)算、運(yùn)算方法等）的不同，也極容易造成學(xué)生對(duì)新知識(shí)的干擾。
2、初中數(shù)學(xué)前后知識(shí)的干擾。
隨著初中知識(shí)的展開(kāi)，中學(xué)生智力隨著年齡增大、年級(jí)的升高而迅速發(fā)展，其智力差異也日益顯著。初中數(shù)學(xué)知識(shí)本身也會(huì)前后干擾。學(xué)生在解決單一問(wèn)題與綜合問(wèn)題時(shí)就明顯表現(xiàn)出這一點(diǎn)。學(xué)生在解決單一問(wèn)題時(shí)，需要提取、運(yùn)用的知識(shí)少，因而受到知識(shí)的干擾相對(duì)少了，產(chǎn)生的錯(cuò)誤可能性也較少；而遇到綜合問(wèn)題，在知識(shí)的選取、運(yùn)用上受到的干擾大，容易出錯(cuò)?？傊?，這種知識(shí)的前后干擾，常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)出現(xiàn)困惑，在解題過(guò)程中選錯(cuò)或運(yùn)用錯(cuò)的知識(shí)，導(dǎo)致認(rèn)知錯(cuò)誤的產(chǎn)生。從而跌入到認(rèn)知誤區(qū)當(dāng)中。
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二、調(diào)查內(nèi)容：在校大學(xué)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷(詳見(jiàn)附錄)。
三、組織管理：小組長(zhǎng)：何楊。
四、結(jié)果分析：
現(xiàn)代學(xué)生普遍都非常重視誠(chéng)信，將誠(chéng)信作為一種基本的社會(huì)道德標(biāo)尺來(lái)衡量一個(gè)人。
但以此為基點(diǎn)，很多大學(xué)生都沒(méi)能以身作則的做到誠(chéng)信待人，誠(chéng)信為人。在一方面，他們認(rèn)為高等教育對(duì)一個(gè)人的社會(huì)觀會(huì)產(chǎn)生較大的影響，即對(duì)是否能做到誠(chéng)信起到影響作用;在另一方面，他們又在以各種各樣的或有或無(wú)的理由作為自己無(wú)法達(dá)到誠(chéng)信的掩體。
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，“紙醉金迷”的錯(cuò)誤享樂(lè)觀，“拜金主義”的扭曲價(jià)值觀，已經(jīng)使人們淡忘了古人所強(qiáng)調(diào)的“德”，“誠(chéng)”。取而代之的是將自己的利益最大化而忽略其他的影響。
在調(diào)查報(bào)告中的第15題，很大一部分同學(xué)對(duì)未來(lái)社會(huì)的誠(chéng)信度持悲觀態(tài)度。而由第3題，第10題，第16題，第17題來(lái)分析，正是由于這個(gè)社會(huì)中大家扮演的都不是絕對(duì)誠(chéng)信的角色，在日常生活中也有太多的虛虛假假扮演著反面角色，使大家對(duì)這個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系保持的保守態(tài)度。
作為受過(guò)高等教育的大學(xué)生，他們認(rèn)為自己應(yīng)該有必要也有能力通過(guò)一些有悖于道德的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。這也印證了先前提到的，將自己的利益最大化，而不考慮這樣做是否會(huì)對(duì)他人或是集體帶來(lái)的危害。
就第9題的結(jié)果來(lái)看，幾乎100%的同學(xué)選擇了不會(huì)。據(jù)此分析，我想，在人們心中，還有一條最基本的道德底線的存在，在這條底線之下的做法是大多數(shù)人無(wú)法容忍的。
值得注意的是第7題的結(jié)果，很多同學(xué)出乎意料的放棄了朋友，和親人的選項(xiàng)，轉(zhuǎn)而選擇了網(wǎng)友。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的21實(shí)際，幾乎每個(gè)人都在上網(wǎng)，很難相信，他們都在向陌生人傾訴著自己苦惱，分享自己的秘密，發(fā)表自己的看法，發(fā)泄自己的不滿。
這也再次敲響了社會(huì)誠(chéng)信體系的警鐘，作為祖國(guó)的未來(lái)，他們已經(jīng)放棄了相信他們本應(yīng)該最相信的人。治理這種現(xiàn)象的方法，根據(jù)第13題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，政府誠(chéng)信顯得尤為重要。
五、價(jià)值思考：
在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中,誠(chéng)信具有十分重要的地位?！跋韧踬F誠(chéng)信,誠(chéng)信者,天下之結(jié)也”,“誠(chéng)之者,人之道也”可見(jiàn),在古人看來(lái),“誠(chéng)信”乃是天下人團(tuán)結(jié)一致的基本保證,是為人之道,是人們所需遵守的基本道德準(zhǔn)則之一。
誠(chéng)信的基本道德內(nèi)涵是務(wù)真求實(shí),誠(chéng)實(shí)守信,不妄不偽,真實(shí)不欺。所以誠(chéng)信的缺失，特別是大學(xué)生誠(chéng)信的缺失將會(huì)嚴(yán)重的影響整個(gè)社會(huì)未來(lái)的發(fā)展。
想象如果一個(gè)社會(huì)失去了誠(chéng)信，那么一切社會(huì)保障將不復(fù)存在。國(guó)家的政策，法規(guī)，律法無(wú)法取得效果，社會(huì)公平、公正無(wú)法實(shí)現(xiàn)，社會(huì)秩序?qū)⑻幱诨靵y無(wú)序狀態(tài)。
在商品交換和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,公平的經(jīng)濟(jì)交易必須是建立在講誠(chéng)信、講信用的基礎(chǔ)之上的,這是經(jīng)濟(jì)交換的基本原則。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,經(jīng)濟(jì)信用是誠(chéng)信的最主要體現(xiàn),誠(chéng)信是經(jīng)濟(jì)信用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和依據(jù),而經(jīng)濟(jì)信用是企業(yè)、居民等任何微觀層次的主體開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本支柱;而失去誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)信用,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體而言,其危害是毀滅性的。
而在意識(shí)形態(tài)和思想、文化、社會(huì)生活領(lǐng)域,誠(chéng)信更是維系正常的社會(huì)關(guān)系和人際交往的橋梁與紐帶,是折射真善美和社會(huì)良知的一面道德之鏡;而失去誠(chéng)信,人與人交往的基本狀況就受到了威脅,人類(lèi)所共同追求的美好、和諧的生活狀態(tài)就會(huì)成為一種遙不可及的精神奢望。
在現(xiàn)代社會(huì)中,誠(chéng)信在國(guó)家機(jī)器與政策運(yùn)行、政治與法律、經(jīng)濟(jì)交往、意識(shí)形態(tài)與思想、文化、社會(huì)生活等所有領(lǐng)域都發(fā)揮著基礎(chǔ)性的、保障性的作用,是絕不容動(dòng)搖的,是最基本的社會(huì)道德規(guī)范和價(jià)值觀念之一,具有特殊的調(diào)節(jié)功能和導(dǎo)向、示范功能。
作為受過(guò)高等教育的大學(xué)生，社會(huì)中的相對(duì)高素質(zhì)人群，誠(chéng)信的缺失所引發(fā)的“不良效應(yīng)”會(huì)更加明顯，更加深遠(yuǎn)。而且大學(xué)生誠(chéng)信缺失所引起的消極影響具有一定的潛伏性和隱蔽性。由于大學(xué)生在學(xué)校期間尚未真正參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),誠(chéng)信缺失的危害尚不能充分體現(xiàn)出來(lái);但是,當(dāng)他們畢業(yè)后融入社會(huì),分布到祖國(guó)各地、各行各業(yè)后,誠(chéng)信缺失所導(dǎo)致的嚴(yán)重危害就會(huì)真正凸顯出來(lái),所以學(xué)校的誠(chéng)信價(jià)值觀的教育對(duì)于引導(dǎo)大學(xué)生講誠(chéng)信起著十分重要的核心作用。
六、現(xiàn)實(shí)意義：
大學(xué)生的誠(chéng)信與否對(duì)和諧校園是否能成功構(gòu)建也有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于社會(huì)價(jià)值觀的多元化以及法制不健全、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序等多方面因素的影響，在我們大學(xué)生中還存在許多不講誠(chéng)信的現(xiàn)象。
比如：有的同學(xué)考試作弊;有的同學(xué)擅自更改學(xué)習(xí)成績(jī)，在畢業(yè)推薦表上弄虛作假;有的同學(xué)無(wú)故拖欠學(xué)費(fèi)，把父母給的學(xué)費(fèi)任意揮霍;有的同學(xué)不按時(shí)歸還助學(xué)貸款;有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，隨意侮辱欺詐他人，或散布流言蜚語(yǔ)，發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論等等。諸如此類(lèi)的`行為，是與大學(xué)生的稱(chēng)號(hào)、父母的期望、黨和國(guó)家的要求背道而馳的。
如果不及時(shí)糾正，養(yǎng)成不良行為和習(xí)慣后，將來(lái)很難有所作為，有的甚至?xí)徊讲阶呱线`法犯罪的道路。學(xué)校在公民誠(chéng)信道德建設(shè)中有著不可替代的位置，因此，有必要開(kāi)展相應(yīng)的誠(chéng)信教育幫助在校大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，社會(huì)觀，價(jià)值觀。
誠(chéng)信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，作為一種理想層面的道德修養(yǎng)，學(xué)生普遍認(rèn)同。然而當(dāng)代大學(xué)生面臨著一種社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是在當(dāng)今社會(huì)就業(yè)方面，這使得大學(xué)生的命運(yùn)更加坎坷。在社會(huì)急劇變化的時(shí)期，大學(xué)生應(yīng)對(duì)這種急劇變化的情況的素質(zhì)能力受到自身社會(huì)閱歷的限制，在誠(chéng)信方面容易出現(xiàn)偏差。
就此次調(diào)查結(jié)果，及本小組從網(wǎng)上搜索的近幾年來(lái)數(shù)位專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信狀況開(kāi)展的調(diào)查研究的結(jié)果均表明當(dāng)代大學(xué)生的主觀愿望是在行為中表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信，但在現(xiàn)實(shí)中卻表現(xiàn)出知行不一。
大學(xué)生作為國(guó)民中的優(yōu)秀分子，作為祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，是否具備誠(chéng)信的品德是事關(guān)高校人才培養(yǎng)能否順利推進(jìn)的重大問(wèn)題，是新時(shí)期構(gòu)建和諧校園的重要前提。然而不幸的是大學(xué)生出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)的現(xiàn)象卻呈不斷滋生蔓延之勢(shì)。這應(yīng)該引起相關(guān)部門(mén)的重視。
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消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇五
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的加劇，純粹依靠提供高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的企業(yè)很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而品牌則是很好的契機(jī)。其中，品牌個(gè)性是產(chǎn)品品牌的核心，是檢驗(yàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。強(qiáng)化消費(fèi)者自我概念的品牌個(gè)性的品牌能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升品牌滿意度和品牌忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。由于品牌個(gè)性被賦予目標(biāo)用戶(hù)的人格特征，它容易被目標(biāo)用戶(hù)認(rèn)同。品牌個(gè)性很早就有人提出，來(lái)源于心理學(xué)中對(duì)個(gè)體人格的研究。但其真正產(chǎn)生影響的是aaker提出的品牌個(gè)性，即與品牌相連的一整套人格化特征，并運(yùn)用心理學(xué)中的“大五”人格理論模型對(duì)品牌人格維度進(jìn)行探索性研究。為了品牌個(gè)性研究的本土化，我國(guó)學(xué)者黃勝兵和盧泰宏開(kāi)發(fā)出中國(guó)的品牌個(gè)性量表，從中國(guó)傳統(tǒng)文化角度闡釋中國(guó)的品牌個(gè)性維度，5個(gè)維度分別為：“仁、智、雅、樂(lè)、勇”。有研究認(rèn)為“惠”是中國(guó)文化背景下品牌個(gè)性中的一個(gè)特色，更符合中國(guó)國(guó)情，由于中國(guó)受傳統(tǒng)文化的影響較深，中國(guó)人在消費(fèi)中更強(qiáng)調(diào)實(shí)惠，所以品牌個(gè)性維度應(yīng)為：“樂(lè)、惠、智、雅、勇”。
國(guó)外yelena[9]研究了時(shí)尚產(chǎn)品中消費(fèi)者人格對(duì)品牌個(gè)性的影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)“，盡責(zé)性”人格傾向于選擇“值得信任型”品牌，“外向型”人格傾向于選擇“社會(huì)型”品牌。國(guó)內(nèi)有關(guān)品牌個(gè)性及其典型消費(fèi)者“大五”人格的研究，發(fā)現(xiàn)典型消費(fèi)者個(gè)性與品牌個(gè)性之間存在一定程度的相關(guān)關(guān)系。關(guān)于大學(xué)生人格特質(zhì)與品牌個(gè)性的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)文化背景下品牌個(gè)性“樂(lè)、惠、智、雅、勇”同西方的品牌個(gè)性有跨文化的一致性，又有其特殊性。消費(fèi)者人格對(duì)品牌個(gè)性有較大的影響，企業(yè)必須重視目標(biāo)消費(fèi)群的人格特征，對(duì)此進(jìn)行深入調(diào)研，參考目標(biāo)消費(fèi)者的人格特征，塑造迎合其人格的品牌個(gè)性才有競(jìng)爭(zhēng)力。
人格特質(zhì)的測(cè)量中，最為廣泛的人格測(cè)試量表有：卡特爾依據(jù)其特質(zhì)因素劃分提出16種相互獨(dú)立作用的根源特質(zhì)，編制了卡特爾16種人格因素調(diào)查表(16pf);艾森克根據(jù)其三因素模編制的艾森克人格問(wèn)卷(epq);麥克雷和塔佩斯共同編制的大五人格因素測(cè)定量表(ocean)?！按笪濉比烁窭碚摰奈鍌€(gè)因素并沒(méi)有包括人格的全部，盡管幾乎任何人格建構(gòu)都可以由“大五”人格理論得到反映，卻不能從“大五”人格理論中分離出每一個(gè)人格構(gòu)想。16pf作為經(jīng)典人格特質(zhì)理論是否能夠運(yùn)用借鑒“大五”人格理論的方法借鑒到品牌人格維度研究中去，值得廣大學(xué)者嘗試。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善，網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)今消費(fèi)者購(gòu)物的主要渠道之一，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)就是大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活方式產(chǎn)生革命性的影響，基于這種購(gòu)物形式的重要性，一些學(xué)者開(kāi)始從多種角度對(duì)其進(jìn)行研究。網(wǎng)購(gòu)者通過(guò)與全國(guó)常模進(jìn)行比較，得出人格特質(zhì)在精神質(zhì)維度略微高于平均水平，在內(nèi)外傾維度上處于相對(duì)中等水平，在神經(jīng)質(zhì)維度上略微偏低。鑒于網(wǎng)購(gòu)者人格的差異性，本研究擬把大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者作為研究對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用16pf與中國(guó)本土化品牌個(gè)性的測(cè)量比較，進(jìn)行實(shí)證研究，以期為網(wǎng)購(gòu)者的人格特質(zhì)與品牌個(gè)性研究提供更多的理論和實(shí)踐依據(jù)。
1對(duì)象與方法。
1.1研究對(duì)象：從南昌的兩所高校隨機(jī)抽取的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者作為本研究的樣本人群。本研究把大學(xué)生在1年內(nèi)通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品或享受服務(wù)超過(guò)3次以上的購(gòu)物者稱(chēng)為網(wǎng)上購(gòu)物者。隨機(jī)調(diào)查519名，其中每年網(wǎng)購(gòu)3次及以上者被定義為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者，篩選出符合條件382名，南昌市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)率為73.6%。然后對(duì)382名大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，剔除不愿意回答問(wèn)卷及回答質(zhì)量較差問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷350份，問(wèn)卷的有效回收率為91.6%。在有效被調(diào)查者中，男生161名，占總?cè)藬?shù)46.0%;女生189名，占總?cè)藬?shù)54.0%，總平均年齡為(20.0±1.3)歲。
1.2方法：本研究采用彭麗麗[8]編制的中國(guó)人品牌個(gè)性量表和卡特爾16pf作為測(cè)量工具。國(guó)內(nèi)品牌個(gè)性量表有5個(gè)維度，分別為樂(lè)、惠、智、雅、勇，共20道題目?？ㄌ貭?6種個(gè)性因素量表將各因素的.粗分轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)分，并計(jì)算出四項(xiàng)次元人格因素和四項(xiàng)應(yīng)用分。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用spss13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析處理，采用t檢驗(yàn)，回歸分析和相關(guān)分析，以p0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果。
2.1大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者品牌個(gè)性的性別差異結(jié)果：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者中，不同性別的品牌個(gè)性各維度比較中發(fā)現(xiàn),惠和勇維度上的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，女性在惠維度得分高于男性，而男性在勇維度得分高于女性，其他維度上差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。計(jì)算效應(yīng)值(d)進(jìn)一步比較差異大小，男女在惠維度上為較小差異(0.2效應(yīng)值0.4450.5)，男女在勇維度上為中等差異(0.5效應(yīng)值0.6910.8)。
2.3大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者人格特質(zhì)與品牌個(gè)性的相關(guān)分析：人格特質(zhì)中的有恒性與惠維度有正相關(guān);懷疑性與樂(lè)、雅、勇維度都具有正相關(guān);實(shí)驗(yàn)性與勇維度具有負(fù)相關(guān);專(zhuān)業(yè)有成就與雅維度呈正相關(guān);成長(zhǎng)能力與樂(lè)維度具有負(fù)相關(guān)，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3討論。
性別對(duì)品牌個(gè)性有顯著性差異，不同性別在品牌個(gè)性中的“惠、勇”維度的認(rèn)知中存在明顯差異，在惠維度上，女生得分高于男生得分，符合女生容易對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的、務(wù)實(shí)、理性的物品認(rèn)知更高，對(duì)便宜的東西更感興趣。在勇維度上，男生得分高于女生得分，說(shuō)明男生對(duì)充滿活力的、男子氣慨的、強(qiáng)壯的、運(yùn)動(dòng)的物品認(rèn)知更高，結(jié)果符合社會(huì)生活中對(duì)男性的要求情況。本研究與彭麗麗的研究結(jié)果基本符合，但是在樂(lè)維度上性別差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這可能與被試選取的要求有關(guān)。也有研究顯示，品牌個(gè)性的各維度在不同性別之間差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，這可能與被試的選擇、品牌個(gè)性問(wèn)卷的本土化與否有關(guān)。
在城鄉(xiāng)的品牌個(gè)性比較中，發(fā)現(xiàn)只有在雅維度上存在城鄉(xiāng)差異，城市大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者雅維度的得分顯著高于鄉(xiāng)村大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者的得分，其他維度差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。原因可能是城鄉(xiāng)受生活品質(zhì)的影響，從而產(chǎn)生對(duì)品牌個(gè)性認(rèn)知的差異。
通過(guò)人格特質(zhì)與品牌個(gè)性的相關(guān)分析和回歸分析表明：人格特質(zhì)中的有恒性與惠維度有正相關(guān)，說(shuō)明有恒負(fù)責(zé)特質(zhì)的人傾向于選擇務(wù)實(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的品牌。懷疑性與樂(lè)、雅、勇維度都具有正相關(guān)，同時(shí)懷疑性對(duì)樂(lè)、雅維度有顯著的預(yù)測(cè)作用，說(shuō)明懷疑特質(zhì)的人傾向于選擇炫酷、時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)權(quán)威、有品位以及男子氣概、運(yùn)動(dòng)等品牌，并且對(duì)樂(lè)、雅維度有正向預(yù)測(cè)作用，可能越懷疑特質(zhì)的人對(duì)有品位、時(shí)尚的品牌越容易相信。實(shí)驗(yàn)性與勇維度具有負(fù)相關(guān)，說(shuō)明保守、尊重傳統(tǒng)特質(zhì)的人傾向于選擇男子氣慨、運(yùn)動(dòng)的品牌，并且具有一定的預(yù)測(cè)作用。專(zhuān)業(yè)有成就與雅維度有正相關(guān)：說(shuō)明有專(zhuān)業(yè)成就可能的人傾向選擇專(zhuān)業(yè)權(quán)威、有品位的品牌，同時(shí)對(duì)惠維度有一定預(yù)測(cè)作用。成長(zhǎng)能力與樂(lè)維度具有負(fù)相關(guān)：說(shuō)明有成功的希望的人不太傾向于選擇炫酷、時(shí)尚的品牌。本研究中，人格特質(zhì)與智維度均沒(méi)有顯著性相關(guān)和預(yù)測(cè)作用，其他研究則顯示人格特質(zhì)中某些因素與智維度有關(guān)，這可能與本研究選取的人格測(cè)試量表和被試群體有關(guān)。
本研究通過(guò)了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)者人格與品牌個(gè)性之間的關(guān)系，有利于網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家或企業(yè)迎合網(wǎng)購(gòu)者的心理、明確產(chǎn)品訴求點(diǎn)、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力[18]，從而有針對(duì)性地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，為研究網(wǎng)購(gòu)者的人格與品牌個(gè)性的關(guān)系提供一定的理論與實(shí)證依據(jù)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇六
深圳市萬(wàn)人調(diào)查股份有限公司~連續(xù)兩年開(kāi)展了“深圳居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為與偏好市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目”，了解到深圳居民網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)、方式、時(shí)間及變化趨勢(shì)。
一、購(gòu)物頻次。
調(diào)查顯示，深圳居民線下購(gòu)物平均為5.8次/月，線上購(gòu)物平均為2.9次/月，線下購(gòu)物頻次相當(dāng)于線上購(gòu)物頻次的兩倍。
二、購(gòu)物花費(fèi)時(shí)間。
就每次購(gòu)物花費(fèi)的時(shí)間而言，72.5%的深圳居民在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間，平均每次花費(fèi)71分鐘。
相對(duì)來(lái)看，有62.8%的'居民線上購(gòu)物的時(shí)間，平均每次花費(fèi)58分鐘。
三、線上購(gòu)物接入端。
調(diào)查顯示，移動(dòng)端已超越pc端成為深圳居民線上購(gòu)物時(shí)的最常使用終端。
對(duì)比來(lái)看，女性群體更多的是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作，而男性群體則沒(méi)有明顯的偏好差異。
四、線上購(gòu)物網(wǎng)站。
就購(gòu)物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等是深圳居民線上購(gòu)物時(shí)主要選擇的幾大購(gòu)物平臺(tái)，且遠(yuǎn)超過(guò)唯品會(huì)、亞馬遜等其他購(gòu)物網(wǎng)站。
對(duì)比來(lái)看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛(ài)蘇寧易購(gòu)和亞馬遜。
五、選擇購(gòu)物網(wǎng)站的因素。
在選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡(jiǎn)便、商品種類(lèi)豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時(shí)，送貨速度快也是一大重要影響因素。
另外也可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格方面的優(yōu)惠或打折促銷(xiāo)活動(dòng)這類(lèi)期望以“以?xún)r(jià)取勝”的策略對(duì)大部分客群吸引力不大，而對(duì)此感興趣的通常是對(duì)價(jià)格敏感性比較高的人群，這類(lèi)客群的特征是“誰(shuí)低價(jià)就去誰(shuí)那里買(mǎi)”，沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。
六、主要購(gòu)物種類(lèi)。
1.目前主要購(gòu)物種類(lèi)。
調(diào)查顯示，深圳居民在線下購(gòu)物時(shí)主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類(lèi)居多;而線上購(gòu)物則主要以服裝、鞋類(lèi)、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。
通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對(duì)服裝、鞋類(lèi)、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書(shū)音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對(duì)生鮮類(lèi)產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒(méi)有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。
2.今后主要購(gòu)物種類(lèi)。
調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會(huì)以購(gòu)買(mǎi)食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類(lèi)為主，在線上以購(gòu)買(mǎi)服裝、鞋類(lèi)以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
七、線上購(gòu)物的主要缺憾。
表線上購(gòu)物缺憾分性別對(duì)比。
八、未來(lái)購(gòu)物支出占比變化趨勢(shì)。
調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來(lái)3年線下購(gòu)物支出金額會(huì)增長(zhǎng)超過(guò)10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說(shuō)明，未來(lái)3年內(nèi)深圳居民的線上購(gòu)物支出占比將會(huì)越來(lái)越大。
調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在20“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，其中有三成表示肯定會(huì)網(wǎng)購(gòu)，而明確表示不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的不足5.0%。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇七
長(zhǎng)期以來(lái)在品牌概念及其價(jià)值認(rèn)識(shí)上普遍認(rèn)同是企業(yè)自身價(jià)值的體現(xiàn)或者說(shuō)反映了一種商標(biāo)權(quán)益，這一觀念造成不少企業(yè)盲目地從單方面創(chuàng)立名牌，忽略從品牌與消費(fèi)者關(guān)系上認(rèn)知品牌價(jià)值。近年來(lái)國(guó)外成功品牌戰(zhàn)略的實(shí)踐表明：品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒(méi)有消費(fèi)者，就沒(méi)有品牌，品牌與消費(fèi)者關(guān)系是品牌價(jià)值的最好表征。
美國(guó)著名品牌研究專(zhuān)家凱文?萊恩?凱勒（kevinlanekeller,）在長(zhǎng)期的品牌研究基礎(chǔ)上提出了基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)價(jià)值概念（customer-basedbrandequity），其基本思想是從消費(fèi)者與品牌關(guān)系認(rèn)知品牌價(jià)值，而非從財(cái)務(wù)的角度去衡量品牌價(jià)值。這一全新的觀點(diǎn)表明：強(qiáng)勢(shì)品牌之所以具有較高價(jià)值，是因?yàn)樗粌H有較高的知名度，更重要的是與消費(fèi)者建立了深度關(guān)系，即能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到它所代表的利益。一旦消費(fèi)者將品牌與其能得到的有形和無(wú)形利益緊密聯(lián)系在一起，那么，消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，對(duì)品牌忠誠(chéng)，而且愿意為此支付較高的價(jià)格。因此，品牌價(jià)值是體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者的關(guān)系之中。強(qiáng)勢(shì)品牌之所以能夠存在，是因?yàn)樗梢詾橄M(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)更大利益。
現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，人是憑借片段的信息來(lái)辨認(rèn)物體和認(rèn)識(shí)事物，這就是所謂主觀認(rèn)知，
品牌作為產(chǎn)品的標(biāo)志，它可以用來(lái)表征和創(chuàng)造同類(lèi)產(chǎn)品之間的差異，消費(fèi)者正是憑借著對(duì)品牌產(chǎn)生一種感覺(jué)和體驗(yàn)，幫助其選擇或識(shí)別產(chǎn)品。這就是所謂品牌認(rèn)知。這是品牌資產(chǎn)價(jià)值的一個(gè)重要方面。
研究認(rèn)為，品牌認(rèn)知在消費(fèi)者頭腦中形成一種無(wú)形的識(shí)別器，它的基本功能是減少人們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)所花費(fèi)的精力和時(shí)間。研究還認(rèn)為，品牌在更深一層次上是對(duì)人們情感訴求的表達(dá)，它反映了一種生活方式、生活態(tài)度和消費(fèi)觀念。如今品牌對(duì)消費(fèi)者正是這樣，它以高美譽(yù)度、高強(qiáng)度、高沖擊力的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者將注意力集中在品牌商品上，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌商品。品牌商品無(wú)不反映了一種生活方式及其觀念。
品牌商品在人們的心目中代表了使用者具有那一類(lèi)的身份、地位和個(gè)性。更重要的是品牌可以給消費(fèi)者一種文化附加值，給社會(huì)傳播一種觀念，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)優(yōu)質(zhì)可靠的品牌商品，可使其感受到相應(yīng)的身份、地位、榮譽(yù)和自信，從而獲得心理上的某種滿足與體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的效用。比如，人們?cè)跁筹嬁煽诳蓸?lè)的時(shí)候，除了用于解渴外，更多的是人們?cè)谟幸庾R(shí)或無(wú)意識(shí)地滿足享受美國(guó)文化的一種心理體驗(yàn)。
品牌價(jià)值與消費(fèi)者關(guān)系（品牌心理功能）可用下圖表示：
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇八
不少零售業(yè)者將當(dāng)前業(yè)績(jī)不振歸咎于電商沖擊，然而仲量聯(lián)行調(diào)查結(jié)果卻顯示，成都有63%的消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)的頻率不超過(guò)兩次。處在事業(yè)上升期的中高端消費(fèi)者常常沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品搜索與比價(jià)，他們?cè)敢庠谏虉?chǎng)消費(fèi)較高金額，不在乎是否有促銷(xiāo)活動(dòng)，而是對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服飾品牌、化妝品牌與餐飲品牌表現(xiàn)出較高的要求。仲量聯(lián)行華西區(qū)董事總經(jīng)理吳允燊先生指出，“多數(shù)人在實(shí)體商業(yè)消費(fèi)需求仍然強(qiáng)烈，提升購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)化品牌組合比爭(zhēng)搶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)更重要?！?/p>
面面俱到不如投其所好。
不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的'消費(fèi)者在消費(fèi)廣度、頻率和單價(jià)均有不同。研究表明，30-44歲的消費(fèi)者消費(fèi)廣度最大、多數(shù)人單次消費(fèi)金額低于300元、已婚者更傾向線下消費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)程度越高的人越喜歡就近消費(fèi)。另外，中高客群在商場(chǎng)的人流貢獻(xiàn)僅為24%，但消費(fèi)金額貢獻(xiàn)卻高達(dá)77%，他們重視產(chǎn)品背后的故事及獨(dú)享限量的服務(wù)。
隨便開(kāi)、隨便賣(mài)的時(shí)代已過(guò)去，零售商業(yè)的定位與招商運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)更有針對(duì)性。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部高級(jí)董事謝凌表示，“青年在乎社交，餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所的情景將越來(lái)越重要。壯年關(guān)注自我形象提升，化妝品、服飾配件的品牌組合及有效的商品代言與陳列是重點(diǎn)。中年則開(kāi)始重視日常生活采購(gòu)，生活小物的多樣性和生活服務(wù)的搭配是關(guān)鍵。不同定位的商場(chǎng)需要反映品牌檔次和營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)也要兼顧餐飲娛樂(lè)業(yè)種的布局以擴(kuò)充消費(fèi)受眾?！?/p>
區(qū)域型與社區(qū)型商場(chǎng)各有突圍之道。
人流是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，不同類(lèi)型商場(chǎng)的人流結(jié)構(gòu)有天壤之別，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)不一樣。成都社區(qū)型商場(chǎng)吸引力只有區(qū)域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區(qū)域性商場(chǎng)的1.2倍和1.4倍。另外，區(qū)域型商場(chǎng)平假日人流量是1：2；社區(qū)型商場(chǎng)則是1：0.9。與區(qū)域型商場(chǎng)不同，社區(qū)型商場(chǎng)的平日經(jīng)濟(jì)更值得把握。仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部副董事張如瑩指出，“未來(lái)區(qū)域型商場(chǎng)的突圍之道在于深度演繹‘主題消費(fèi)商機(jī)’，擴(kuò)大輻射范圍、整合跨界資源，將購(gòu)物轉(zhuǎn)化為在城市里的小旅行。而社區(qū)型商場(chǎng)應(yīng)充分把握‘就近消費(fèi)商機(jī)’、豐富運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵，培養(yǎng)消費(fèi)者一來(lái)再來(lái)的習(xí)慣”。
隨著經(jīng)濟(jì)逐漸外向性、人口多元化、消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟，零售市場(chǎng)將進(jìn)入良性循環(huán)。仲量聯(lián)行表示，進(jìn)入成都的優(yōu)質(zhì)零售商將越來(lái)越多。部分社區(qū)型商場(chǎng)將隨著商業(yè)成熟而慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域型商場(chǎng)，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)與需求取向動(dòng)態(tài)改變，市場(chǎng)機(jī)會(huì)將越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)力也將不斷增強(qiáng)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇九
隨著一些高端商業(yè)入市，成都零售業(yè)迎來(lái)了轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)。去年，全市國(guó)際零售品牌店鋪數(shù)量比上年增加了110家，其中首次進(jìn)入的品牌將近200個(gè)。市場(chǎng)氛圍看起來(lái)不錯(cuò)的同時(shí)，也有不少綜合體竣工后面臨延遲或無(wú)法開(kāi)業(yè)的境地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成都近五年年均吸納商業(yè)面積為66.7萬(wàn)平方米。然而到去年底，未能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)的商業(yè)面積達(dá)34萬(wàn)平方米，占市場(chǎng)存量的5%，平均開(kāi)業(yè)延遲時(shí)間達(dá)8到12個(gè)月。
仲量聯(lián)行自去年起，進(jìn)行了一系列關(guān)于消費(fèi)者行為習(xí)慣的市場(chǎng)調(diào)研，動(dòng)態(tài)追蹤不同消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)行為。此次消費(fèi)者調(diào)查累計(jì)收回超過(guò)4300份有效問(wèn)卷，覆蓋主城區(qū)的12家主要商場(chǎng)，顯著的消費(fèi)者特征為未來(lái)商場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)指明了方向。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十
人的行為總是受到一定動(dòng)機(jī)的支配，消費(fèi)行為也不例外。常見(jiàn)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有價(jià)值、規(guī)范、習(xí)慣、身份、情感等幾種。根據(jù)杰克·特勞特的定位理論，有人把消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)稱(chēng)為消費(fèi)者心理定位。相應(yīng)地，消費(fèi)者心理定位也就有價(jià)值心理、規(guī)范心理、習(xí)慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡(jiǎn)要介紹。
消費(fèi)者主觀上對(duì)一種品牌的評(píng)價(jià)?？煽诳蓸?lè)之所以領(lǐng)先百事可樂(lè)一個(gè)多世紀(jì)，就是因?yàn)樗詷?biāo)榜“正宗”、“原創(chuàng)”、“獨(dú)一無(wú)二”而使消費(fèi)者相信它具有無(wú)可替代的價(jià)值，這就是它的潛在價(jià)值。事實(shí)上，一種品牌之所以能夠打開(kāi)銷(xiāo)路，常常不是因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值，而是由于它的潛在價(jià)值。潛在價(jià)值具有獨(dú)特性、獨(dú)立性、可信性和重要性。潛在價(jià)值就是名牌效應(yīng)，正如名人效應(yīng)一樣，就是一種觀念，這種觀念已深深根植于消費(fèi)者的心目中。
規(guī)范是指人們共同遵守的全部道德行為規(guī)則的總和。在現(xiàn)實(shí)生活中，規(guī)范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。規(guī)范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務(wù)、禮貌、友誼、忠誠(chéng)、諒解等多種因素。在許多情況下，規(guī)范可以誘發(fā)消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)。據(jù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的長(zhǎng)期調(diào)查與研究，消費(fèi)者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規(guī)范和價(jià)格相矛盾的內(nèi)心沖突。消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)某一品牌的產(chǎn)品時(shí)，規(guī)范是一個(gè)重要的影響因素。20世紀(jì)80年初，全球掀起一股環(huán)保熱?！扒嗤堋弊鳛榈聡?guó)第一個(gè)重視環(huán)保的大眾品牌，它不僅把屬于規(guī)范范疇的環(huán)保觀點(diǎn)當(dāng)做價(jià)值廣告戰(zhàn)略的補(bǔ)充，還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產(chǎn)品的銷(xiāo)售額便提高了3倍。它的成功，正是因?yàn)樗c全球性的環(huán)保意識(shí)相吻合，從而讓消費(fèi)者擁有一個(gè)與之所信奉的規(guī)范相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的良好感覺(jué)。
于敗下陣來(lái)，箭牌香口膠則以90%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：是消費(fèi)者的習(xí)慣在作怪，大多數(shù)消費(fèi)者已習(xí)慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。
每個(gè)人都有一定的身份，人們也在不知不覺(jué)中顯露著自己的身份。尤其是那些有了一定名譽(yù)、權(quán)利和地位的人，更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動(dòng)同自己的身份相符。而最能表現(xiàn)人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車(chē)，住的是五星級(jí)豪華酒店。當(dāng)這一信息傳遞給外界后，那么這個(gè)人的身份就會(huì)很自然地顯露出來(lái)。于是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家根據(jù)人性本身的這種心理，總結(jié)了一套相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)理論——身份原理，讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)自我身份的有效武器。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌的、能夠顯露消費(fèi)者身份的產(chǎn)品，也就成了一個(gè)重要課題，因?yàn)檫@直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，進(jìn)而影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售。
情感是人對(duì)外界刺激的心理反應(yīng)，如喜歡、愛(ài)慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費(fèi)者喜歡或厭惡某種產(chǎn)品，都是消費(fèi)者情感的自然流露。有經(jīng)驗(yàn)的品牌經(jīng)營(yíng)者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過(guò)廣告、公關(guān)等手段，挖掘品牌成長(zhǎng)的潛力，觸動(dòng)消費(fèi)者的情感，充分利用消費(fèi)者的情感心理來(lái)提升品牌。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十一
【導(dǎo)語(yǔ)】房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、壯大的規(guī)模態(tài)勢(shì)，企業(yè)也從最初的混亂向平穩(wěn)和有序邁進(jìn)。下面關(guān)于房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，一起來(lái)閱讀下文吧!
針對(duì)房地產(chǎn)的價(jià)格，消費(fèi)者在做出投資或置業(yè)的決定之前都會(huì)通過(guò)理性的分析，對(duì)此類(lèi)商品做出一定預(yù)測(cè)。前景樂(lè)觀，則付之于行動(dòng)；悲觀，則不予購(gòu)買(mǎi)。這里，消費(fèi)者所做出的預(yù)測(cè)，正好印證了穆斯在《理性預(yù)期與波動(dòng)理論》一文中對(duì)理性預(yù)期所提出的理論要點(diǎn)：理論預(yù)期是觀察到的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的規(guī)律性總結(jié)，它可以指導(dǎo)人們的經(jīng)濟(jì)行為。因而理性預(yù)期可以說(shuō)是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)。從理論和現(xiàn)實(shí)的角度看，房地產(chǎn)行業(yè)的參與者主要有：政府、金融機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者。四者關(guān)系可以用圖1表示。
本文主要是分析對(duì)消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素及這些因素對(duì)消費(fèi)者預(yù)期的影響，可以根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)參與者之間的關(guān)系圖，得出影響消費(fèi)者理性預(yù)期的關(guān)系圖，如圖2所示。
本文具體分析房地產(chǎn)行業(yè)參與者與消費(fèi)者之間的關(guān)系及他們對(duì)消費(fèi)者理性預(yù)期的影響。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)是土地，由于我國(guó)特有的土地制度，土地出讓的數(shù)量直接決定了房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)情況。政府針對(duì)土地出讓所做出的調(diào)控政策，成為消費(fèi)者預(yù)測(cè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量的一個(gè)主要依據(jù)。而且，消費(fèi)者對(duì)政府的信任度，遠(yuǎn)高于對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的信任。近幾年，由于房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，為了抑制房地產(chǎn)價(jià)格的上升，政府出臺(tái)了一系列的政策。這些政策，同時(shí)引起了消費(fèi)者的理性預(yù)期行為（盡管有時(shí)候消費(fèi)者的理性預(yù)期與政府的初衷并不相符合）。20xx年，土地政策收緊與嚴(yán)格控制農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地及壓縮建設(shè)用地占農(nóng)用地的指標(biāo)，嚴(yán)格控制土地的“閘門(mén)”和土地“招拍掛”出讓方式的嚴(yán)格實(shí)施，使土地開(kāi)發(fā)面積和竣工面積增速減緩，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)土地的升值預(yù)期空前高漲，從而激發(fā)房地產(chǎn)市場(chǎng)上旺盛的需求。
金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)的政策對(duì)消費(fèi)者的影響，主要表現(xiàn)在貸款利率上，因此，房地產(chǎn)貸款態(tài)度的變化對(duì)房地產(chǎn)的需求變化有相當(dāng)大的影響，最終導(dǎo)致房地產(chǎn)價(jià)格的變化。近幾年，銀行貸款利率逐年在提高，雖然提升幅度很小，但中國(guó)人民銀行短期內(nèi)對(duì)利率進(jìn)行連續(xù)調(diào)整的行為，加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)“進(jìn)入加息周期”的預(yù)期和房?jī)r(jià)調(diào)整的預(yù)期。部分消費(fèi)者擔(dān)心利率會(huì)繼續(xù)提高，增加購(gòu)房的開(kāi)支。在經(jīng)過(guò)一陣觀望之后，大部分消費(fèi)者選擇提前消費(fèi)，導(dǎo)致住房需求增加，房?jī)r(jià)增幅再度上揚(yáng)。在過(guò)去的十年間，無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，銀行貸款與房地產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)的關(guān)聯(lián)日趨緊密。
“8.13”土地大限之后，房地產(chǎn)商拿地的成本大幅度增加，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。與此同時(shí)，國(guó)家采取了暫停半年農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批、土地整頓、提高征用土地費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等措施。與此同時(shí)，房地產(chǎn)貸款利率不斷上漲，也直接導(dǎo)致了許多中、小型房地產(chǎn)企業(yè)退出房地產(chǎn)行業(yè)。這一道道門(mén)檻使得房地產(chǎn)投資熱開(kāi)始下降。這一結(jié)果，造成消費(fèi)者的再度恐慌，從而也再度引起房地產(chǎn)價(jià)格的上揚(yáng)。盡管政府出臺(tái)了一系列的政策，而且金融機(jī)構(gòu)的貸款利率也幾度提升，但是，據(jù)專(zhuān)家分析，這些政策對(duì)真正有實(shí)力的大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)影響是很小的。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這些政策只會(huì)使與他們分羹的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少，從某種程度上反而幫助了他們。與此同時(shí)，房地產(chǎn)價(jià)格還在逐漸上漲，這也為開(kāi)發(fā)商獲取暴利創(chuàng)造了條件，開(kāi)發(fā)商在交易市場(chǎng)上形成價(jià)格聯(lián)盟，共同合謀有價(jià)無(wú)市的虛假房?jī)r(jià)交易關(guān)系。信息不對(duì)稱(chēng)的條件下，消費(fèi)者被蒙蔽而做出購(gòu)買(mǎi)的決定，房?jī)r(jià)也在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為驅(qū)使下，扶搖直上。
消費(fèi)者的從眾心理不僅表現(xiàn)在對(duì)低價(jià)位商品的消費(fèi)，也表現(xiàn)在對(duì)房地產(chǎn)這種高價(jià)位產(chǎn)品的消費(fèi)上。消費(fèi)者即使在政府出臺(tái)一系列政策、銀行金融政策的變化和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的廠商行為變化的情況下，還是不會(huì)輕易決定是否購(gòu)買(mǎi)如此高價(jià)位的商品。而只有在大部分消費(fèi)者都去購(gòu)買(mǎi)時(shí)自己才作決定?？梢?jiàn)這種從眾心理也是消費(fèi)者理性預(yù)期的影響因素，他的作用不可忽視。
建立和完善房地產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)控體系。政府必須加快建立和完善從中央到地方的一整套房地產(chǎn)宏觀監(jiān)控體系，統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)投資額、房地產(chǎn)銷(xiāo)售量、商品房空置率、房?jī)r(jià)收入比等指標(biāo)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)、委派專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家組，結(jié)合房地產(chǎn)自身情況和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r做出分析和預(yù)測(cè)。這種宏觀監(jiān)控體系一方面可以使政府隨時(shí)關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況，在必要時(shí)通過(guò)稅收政策、土地供應(yīng)、利率等手段對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控；在另一方面也緩解了房地產(chǎn)行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的弊端，引導(dǎo)消費(fèi)者理性健康消費(fèi)。
完善政府信息發(fā)布制度。盡快建立房地產(chǎn)信息發(fā)布制度，引導(dǎo)新聞媒體的輿論導(dǎo)向。通過(guò)定期不定期的信息發(fā)布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，逐步使消費(fèi)者對(duì)房?jī)r(jià)的心理預(yù)期恢復(fù)正常，防止房?jī)r(jià)的大起大落，保證我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)上與電視上的培訓(xùn)方式越來(lái)越能為人們所接受。中央電視臺(tái)十套的“名師大講堂”就備受大家的喜歡?？梢酝ㄟ^(guò)多種渠道普及房地產(chǎn)知識(shí)，如安排定期的“房地產(chǎn)知識(shí)講座”和“房地產(chǎn)現(xiàn)狀分析”節(jié)目。降低消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的盲目消費(fèi)性，培養(yǎng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)。這也是有效控制房地產(chǎn)價(jià)格上漲的途徑之一。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十二
《關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理與行為差異的調(diào)查報(bào)告》為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為差異的調(diào)查。
調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物嗎?
2、您出來(lái)購(gòu)物的原因是什么?
3、您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。
5、您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購(gòu)物嗎。
6、您會(huì)貨比三家嗎?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，而經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì)買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購(gòu)物，她們購(gòu)買(mǎi)商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買(mǎi)商品，所以他們購(gòu)買(mǎi)的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購(gòu)物，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋》。
2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻?，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托?/p>
3、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的獨(dú)立性和缺乏耐心在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的模糊性與男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購(gòu)物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購(gòu)買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
3、注重商品的具體利益女性消費(fèi)者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十三
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)變慢的背景下，哪些商品容易打動(dòng)謹(jǐn)慎的消費(fèi)者?8月5日公布的一組數(shù)據(jù)或許能給企業(yè)提供參考：消費(fèi)者愿意為改善外形買(mǎi)單，例如面膜、護(hù)發(fā)精油;更方便、健康的產(chǎn)品也不錯(cuò)，例如便攜裝酸奶。
5日，尼爾森公布二季度消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告顯示：49%的`家庭在第二季度傾向維持而不是增加家庭消費(fèi)支出，而第一季度只有45%的家庭持有這個(gè)態(tài)度。同時(shí)在第二季度有47%的家庭愿意增加家庭消費(fèi)開(kāi)支，較上季度有1個(gè)百分點(diǎn)的下降。
尼爾森這一調(diào)查覆蓋61個(gè)國(guó)家消費(fèi)者，中國(guó)部分是對(duì)3500位受訪者進(jìn)行研究的。二季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)同比增長(zhǎng)6.7%，增速與一季度持平。消費(fèi)者的信心狀態(tài)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體趨勢(shì)吻合。
現(xiàn)在，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)就業(yè)和收入預(yù)期更趨理性，這直接導(dǎo)致他們?cè)谙M(fèi)時(shí)也更理性。不過(guò)，消費(fèi)者態(tài)度謹(jǐn)慎不意味著商家全無(wú)機(jī)會(huì)，調(diào)查顯示，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越愛(ài)美，愿意為打造良好外形買(mǎi)單。相較于2015年，在2016年消費(fèi)者最愿意為提升個(gè)人的形象氣質(zhì)打造良好的外形而買(mǎi)單，調(diào)查顯示消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服飾(衣服、鞋子)和護(hù)膚化妝這兩項(xiàng)表現(xiàn)出最強(qiáng)的增加消費(fèi)的意愿。
同時(shí)消費(fèi)者也更加追求品質(zhì)生活，在休閑度假旅游方面也愿意增加消費(fèi)，緊隨其后的是食品飲料，文化娛樂(lè)，體育健身，消費(fèi)者對(duì)這些領(lǐng)域都表示愿意增加開(kāi)支。
在快消品領(lǐng)域品質(zhì)消費(fèi)趨勢(shì)更為明顯。二季度數(shù)據(jù)顯示，面膜(16%)，唇膏(9.3%)，瓶裝水(8.7%)是快消品中銷(xiāo)售額增長(zhǎng)最快的三個(gè)品類(lèi)。
尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋說(shuō)：“隨著近年來(lái)中國(guó)城市化進(jìn)程加速以及中國(guó)消費(fèi)者的收入水平和消費(fèi)能力的顯著增長(zhǎng)，品質(zhì)人群的規(guī)模還將持續(xù)擴(kuò)大。從現(xiàn)在到未來(lái)的5-10年中，中國(guó)將會(huì)發(fā)生新一輪品質(zhì)化消費(fèi)變革。追求高品質(zhì)的生活方式將成為新常態(tài)，這將會(huì)推動(dòng)消費(fèi)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)勢(shì)必繼續(xù)延續(xù)?！?/p>
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十四
很多消費(fèi)者都有這樣的體驗(yàn)：去超市或商場(chǎng)購(gòu)物亦或是去服裝商城買(mǎi)衣物，在去目的地之前，已經(jīng)想好了這次該買(mǎi)什么，買(mǎi)哪個(gè)品牌，買(mǎi)多少，但是最終的購(gòu)買(mǎi)決策在進(jìn)入目的地后發(fā)生的一些變化，起初想購(gòu)買(mǎi)的東西有一部分并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，所買(mǎi)商品的數(shù)量也有所變化，或多或少，有些并沒(méi)有想買(mǎi)的也買(mǎi)了不少。為什么消費(fèi)者在進(jìn)入商場(chǎng)后購(gòu)買(mǎi)決策會(huì)發(fā)生變化呢？店內(nèi)又有哪些因素影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級(jí)市場(chǎng)和幾家服裝店，了解了一些影響消費(fèi)者品牌選擇和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的店內(nèi)因素，主要是購(gòu)物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷(xiāo)、店堂布置與氣氛、商品脫銷(xiāo)與銷(xiāo)售人員這5個(gè)因素，之后我對(duì)相關(guān)要素做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，了解其中不同因素對(duì)不同消費(fèi)者群體購(gòu)買(mǎi)決策影響。
在這次調(diào)查訪問(wèn)中，我主要采取觀察、訪問(wèn)、咨詢(xún)加問(wèn)卷的形式獲得我所需要的相關(guān)資料的。相關(guān)步驟如下：
2：初步總結(jié)。回來(lái)后我們相互交換所得資料，認(rèn)真分析，并查閱了。
一些資料，得出初步結(jié)論；
5：最終結(jié)論。經(jīng)過(guò)一系列的討論分析后得出最終結(jié)論。
3：?jiǎn)柧斫Y(jié)果?？傆?jì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查60份，收回有效樣本50份，調(diào)查對(duì)象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費(fèi)水平。經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)了如下特征：
（1）女性明顯比男性的購(gòu)買(mǎi)變動(dòng)性大；
（2）消費(fèi)水平高的變動(dòng)性相對(duì)較大；
（3）商店的商品陳列對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)影響較大；
通過(guò)這次調(diào)查，我了解到在相關(guān)店內(nèi)因素中，購(gòu)物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷(xiāo)、店堂布置與氣氛、商品脫銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員是影響消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)行為的最主要的五大因素。采用不同于平時(shí)的陳列方式陳列商品對(duì)消費(fèi)者的品牌選擇會(huì)產(chǎn)生重大影響，從而提高某些商品的銷(xiāo)量；削價(jià)與其他促銷(xiāo)手段如優(yōu)惠券、贈(zèng)品、綜合折扣等通常也能提高產(chǎn)品關(guān)注度和銷(xiāo)售量；同樣的，商店內(nèi)商品如何擺放對(duì)產(chǎn)品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來(lái)依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個(gè)位置的銷(xiāo)售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內(nèi)環(huán)境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過(guò)道、錯(cuò)落有致的商品陳列總會(huì)讓消費(fèi)者更滿意；商品的脫銷(xiāo)會(huì)對(duì)某些消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的品牌不利，因而對(duì)于零售商和制造商都應(yīng)該格外重視這一點(diǎn)；銷(xiāo)售人員其實(shí)在一些消費(fèi)者介入程度較低的購(gòu)買(mǎi)中作用并不是很明顯，然而在消費(fèi)者介入程度較高的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員對(duì)消費(fèi)者的選擇影響還是蠻大的。商家應(yīng)該綜合各種因素并結(jié)合自身實(shí)際制定好相關(guān)策略實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十五
56．2％的消費(fèi)者承認(rèn)為了“及時(shí)了解新產(chǎn)品的信息”而主動(dòng)關(guān)注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買(mǎi)東西前了解相關(guān)產(chǎn)品信息”。這是零點(diǎn)調(diào)查公司近日公布的一項(xiàng)題為“中國(guó)城市消費(fèi)者廣告接受度調(diào)查報(bào)告”得出的結(jié)論。
這份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，電視和報(bào)紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫?，其中尤以網(wǎng)絡(luò)廣告為典型代表。調(diào)查的數(shù)據(jù)也支持了這個(gè)結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)電視廣告、報(bào)紙廣告和雜志廣告的主動(dòng)關(guān)注度，分別達(dá)到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動(dòng)接觸率，雖然和電視、報(bào)紙廣告還有相當(dāng)差距，但是與雜志廣告已經(jīng)非常接近，并且已經(jīng)超出了傳統(tǒng)四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對(duì)電視廣告的關(guān)注度要高于男性，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)注度僅為男性的二分之一。在學(xué)歷方面，學(xué)歷較高（大專(zhuān)以上文化程度）的群體，比學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對(duì)報(bào)紙廣告的關(guān)注程度較高，18～30歲的居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)注程度較高，23～40歲的居民對(duì)路牌廣告的關(guān)注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費(fèi)者。
在“傳播—影響—購(gòu)買(mǎi)”的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任程度，是廣告效果能否實(shí)現(xiàn)的基本平臺(tái)。但調(diào)查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂(lè)觀。
調(diào)查表明，不相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（56．1％）要比相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點(diǎn)都不相信”，分別以4分至1分賦值，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進(jìn)一步分析不同類(lèi)別媒體廣告的信任度可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)注度較高的媒體廣告在消費(fèi)者心目中的信任程度也相對(duì)較高。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優(yōu)勢(shì)。
在廣告的影響力方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，性別、學(xué)歷、年齡和收入不同的人群，在購(gòu)買(mǎi)決策中受到各類(lèi)廣告的影響存在差異：電視廣告對(duì)女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告對(duì)于學(xué)歷較高（大專(zhuān)以上文化程度）的群體更大，而學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報(bào)紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴暫行規(guī)定。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十六
1.能力。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需要注意，記憶，分析，比較，檢驗(yàn)，鑒別，決策等各種能力。由于個(gè)人素質(zhì)，社會(huì)實(shí)踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)比較自信，能比較迅速地對(duì)商品作出評(píng)價(jià)，從而作出相應(yīng)的決策。有些消費(fèi)者則由于能力較差，缺乏主見(jiàn)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質(zhì)。心理學(xué)人為人們的氣質(zhì)有多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，粘液質(zhì)，和憂郁質(zhì)等四種。屬于多血質(zhì)的人好動(dòng)，靈敏，對(duì)某一事物的注意和興趣容易產(chǎn)生，但也容易消失，他們一般喜歡時(shí)新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質(zhì)的人直率，熱情，精力充沛，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)愿花時(shí)間選擇比較；粘液質(zhì)的消費(fèi)者冷靜，善于思考，自制力強(qiáng)，他們講究實(shí)用，不易受宣傳影響；憂郁質(zhì)消費(fèi)者多慮謹(jǐn)慎，對(duì)新興商品反應(yīng)遲鈍，購(gòu)買(mǎi)決策遲緩。
3.性格。性格與氣質(zhì)既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會(huì)因素，氣質(zhì)則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個(gè)消費(fèi)者的心理特征。
（1）外向型。具有這類(lèi)性格的消費(fèi)者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內(nèi)向型。內(nèi)向型消費(fèi)者少言語(yǔ)，感情不外露，豐富的思想集中于內(nèi)心；
（3）理智型。這類(lèi)消費(fèi)者善思考，作決策時(shí)要反復(fù)權(quán)衡；
（4）意志型。這類(lèi)消費(fèi)者的特點(diǎn)是比較主觀，購(gòu)買(mǎi)目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費(fèi)者容易沖動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識(shí)和購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)，并用之于未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。
（1）行為學(xué)習(xí)。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，不斷學(xué)得許多有用的行為，包括干活，讀書(shū)，與人交往等等。作為一個(gè)消費(fèi)者，他要不斷學(xué)習(xí)各種消費(fèi)行為。行為學(xué)習(xí)的方式就是模仿。通過(guò)模仿，人們學(xué)會(huì)吃飯，喝水，喝咖啡，聽(tīng)音樂(lè)，看電視，用洗衣機(jī)洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對(duì)象是眾多的。孩子模仿父母，學(xué)生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號(hào)學(xué)習(xí)。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號(hào)，如語(yǔ)言、文字、造型、色彩、音樂(lè)的含義，從而通過(guò)廣告，商標(biāo)，裝潢，標(biāo)語(yǔ)，招牌與生產(chǎn)商和制造商進(jìn)行溝通。
（3）解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)，人們通過(guò)思考和見(jiàn)解的不斷深化來(lái)完成對(duì)解決問(wèn)題方式的學(xué)習(xí)。思考就是對(duì)各種消費(fèi)行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的符號(hào)進(jìn)行分析，從而形成各種意義的結(jié)合。思考的結(jié)果便是見(jiàn)解，見(jiàn)解是對(duì)問(wèn)題中各種關(guān)系的理解。消費(fèi)者經(jīng)常思考如何滿足自身的需要，思考的結(jié)果常被用于指導(dǎo)消費(fèi)者行為。
（4）情感的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛(ài)某個(gè)公司，某家商店，某種商品或勞務(wù)，某種品牌等等。這些來(lái)源于消費(fèi)者的感受與滿意度。這種感受包括消費(fèi)者自身的實(shí)踐體會(huì)和外界的鼓勵(lì)、支持、勸阻、制裁等因素。消費(fèi)者這種的積累和定型便是情感學(xué)習(xí)的過(guò)程。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十七
財(cái)富品質(zhì)研究院的一項(xiàng)消費(fèi)者研究顯示，20xx年我國(guó)消費(fèi)者文化消費(fèi)品消費(fèi)低突破了20xx年的“1+1+1”法則，購(gòu)物重心偏向于境外地區(qū)。出來(lái)港澳地區(qū)（26%）之外，歐洲是我國(guó)境外旅游消費(fèi)的重心，高達(dá)23%。其次是美國(guó)，達(dá)10%，而日本則跌至3%。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國(guó)消費(fèi)者最受歡迎的文化消費(fèi)品購(gòu)物地區(qū)，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國(guó)的則上升了5%。另外，高資產(chǎn)人群的海外購(gòu)買(mǎi)傾向仍然愈加明顯，有51%身家過(guò)億的富豪傾向于境外消費(fèi)。
在消費(fèi)場(chǎng)所方面，普通消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，而富豪群體對(duì)服務(wù)和體驗(yàn)較為敏感。因此，品牌門(mén)店和面稅店成為最佳選擇。對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，免稅店是首選（33%），其次是境外門(mén)店和境內(nèi)商場(chǎng)。對(duì)于擁有1000-5000萬(wàn)元人民幣的消費(fèi)者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門(mén)店（32%）以及境內(nèi)商場(chǎng)（17%）。而對(duì)于資產(chǎn)超過(guò)5000萬(wàn)人民幣的富裕階層人群，特別是資產(chǎn)過(guò)億的超級(jí)富裕階層來(lái)說(shuō)，境外門(mén)店購(gòu)物的比例則高達(dá)39%，其次是免稅店（26%）和境內(nèi)商場(chǎng)（15%）。
對(duì)于不同資產(chǎn)的人群，購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)也不一樣。我國(guó)消費(fèi)者在境外的文化消費(fèi)品消費(fèi)主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來(lái)說(shuō)，普通消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)香化、皮具與服飾等初級(jí)文化消費(fèi)品。而珠寶、腕表等頂級(jí)文化消費(fèi)品，則富裕階層消費(fèi)者的最?lèi)?ài)。有趣的是，由于國(guó)內(nèi)外的價(jià)差，普通消費(fèi)者境外購(gòu)物時(shí)極愛(ài)皮具產(chǎn)品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費(fèi)者不同的是，他們更偏愛(ài)限量或定制版的皮具。
消費(fèi)時(shí)，不同的消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也不一樣。普通消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感則較高，而富裕階層消費(fèi)者更看重個(gè)性化的體驗(yàn)與高品質(zhì)的服務(wù)。說(shuō)到國(guó)人在境外的文化消費(fèi)品消費(fèi)，不少機(jī)構(gòu)都認(rèn)為，國(guó)內(nèi)外的價(jià)格差是消費(fèi)外流的主要原因。普通消費(fèi)者的心態(tài)是“買(mǎi)的越多越值”，而富裕階層消費(fèi)者則不同。他們不僅是買(mǎi)與賣(mài)的交易過(guò)程，更多的是國(guó)內(nèi)商場(chǎng)的服務(wù)與門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越達(dá)不到他們的需要。
消費(fèi)，取決于我們的經(jīng)濟(jì)情況，也取決于我們的心態(tài)。對(duì)于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費(fèi)方面，我們也大致的了解了不同消費(fèi)者身上的特征。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十八
明確金融消費(fèi)者概念，對(duì)于完善我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)法律制度，開(kāi)展金融消費(fèi)者保護(hù)工作，具有重要意義。然而由于仍沒(méi)有以法律形式對(duì)金融消費(fèi)者予以嚴(yán)格界定，因此“金融消費(fèi)者”在我國(guó)仍不具有法律內(nèi)涵。這不利于明確劃分金融消費(fèi)者的保護(hù)范圍，使得對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)無(wú)法律依據(jù)可循。因此，在法律層面為金融消費(fèi)者正名對(duì)我國(guó)開(kāi)展金融消費(fèi)者保護(hù)工作迫在眉睫。
通過(guò)研究其他國(guó)家的金融消費(fèi)者理論，可以發(fā)現(xiàn)目前各國(guó)對(duì)金融消費(fèi)者的定義主要以目的論和地位論兩種理論為基礎(chǔ)。目的論以美國(guó)為代表，強(qiáng)調(diào)金融消費(fèi)以滿足個(gè)人、家庭成員或家務(wù)需要為目的，投資者被排除在金融消費(fèi)者范圍之外。金融危機(jī)后，為加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，《美國(guó)金融改革法案》將金融消費(fèi)者的定義為“為滿足個(gè)人、家庭、家用為目的，購(gòu)買(mǎi)、使用金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人”?；谶@一目的，美國(guó)重點(diǎn)保護(hù)信貸、儲(chǔ)蓄、支付及其他基本金融消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，證券、保險(xiǎn)、共同基金等并不屬于保護(hù)范疇。第二種地位論以日本為代表?！度毡窘鹑谏唐蜂N(xiāo)售法》將金融消費(fèi)者定義為在金融交易時(shí)，與金融機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相比處于信息弱勢(shì)的一方當(dāng)事人。由此可見(jiàn)，在定義金融消費(fèi)者時(shí)，只要是不具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)的自然人、法人，都可以得到法律的保護(hù)。
國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界目前關(guān)于金融消費(fèi)者的定義主要有五種觀點(diǎn)。第一種主張效仿美國(guó)采用目的論，強(qiáng)調(diào)金融消費(fèi)者是為了生活需要而與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融交易的個(gè)體社會(huì)成員。法人并不包括在內(nèi)。第二種觀點(diǎn)將目的論和地位論相結(jié)合，認(rèn)為無(wú)論是自然人還是法人，若想成為金融消費(fèi)者必須同時(shí)滿足不具備專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)和在交易中處于弱勢(shì)地位這兩個(gè)條件，并且其進(jìn)行金融交易行為的目的是為了滿足金融需求；第三種為需求論，即滿足金融時(shí)代生活需求的銀行存貸款、保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)、股票債券的投資、信用卡等項(xiàng)目的申請(qǐng)主體都是金融消費(fèi)者。第四種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分金融消費(fèi)者和投資者，具有投機(jī)性目的的證券市場(chǎng)的投資者不應(yīng)被成為金融消費(fèi)者。第五種觀點(diǎn)認(rèn)為投資一般金融商品如證券投資、保險(xiǎn)投資、銀行理財(cái)產(chǎn)品投資的消費(fèi)者可以被認(rèn)為是金融消費(fèi)者，而那些高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資者，尤其是設(shè)計(jì)進(jìn)入門(mén)檻的金融產(chǎn)品，不應(yīng)當(dāng)列為金融消費(fèi)者。
對(duì)一個(gè)概念的定義不僅應(yīng)從其內(nèi)涵上予以分析，還應(yīng)從外延上進(jìn)行規(guī)范。以上觀點(diǎn)均是從內(nèi)涵上對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行定義，而關(guān)于我國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)外延的爭(zhēng)議主要集中在三個(gè)方面：第一，投資者是否可被認(rèn)為是金融消費(fèi)者；第二，法人機(jī)構(gòu)是否應(yīng)納入金融消費(fèi)者保護(hù)范疇；第三，消費(fèi)者若具備專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)，其消費(fèi)行為是否應(yīng)受法律保護(hù)。
首先，要判定投資者是否屬于金融消費(fèi)者這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為首先應(yīng)明確投資者與金融消費(fèi)者的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。目前學(xué)界對(duì)這兩種身份的區(qū)分主要有以下幾種觀點(diǎn)。第一，以形成其身份的法律關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分。形成金融消費(fèi)者的法律關(guān)系主要包括債券債務(wù)關(guān)系、租賃關(guān)系等等，而投資者主要是由于通過(guò)證券公司等金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)股票等形成的投資關(guān)系；第二，以消費(fèi)目的進(jìn)行區(qū)分。金融消費(fèi)者從事金融交易多是期望用收益來(lái)改善生活，而投資者更多的是期待獲取更大的回報(bào)；第三，以消費(fèi)者選擇的金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)區(qū)分，選擇證券業(yè)多為投資者，而選擇銀行和保險(xiǎn)業(yè)的多為金融消費(fèi)者。然而，隨著混業(yè)經(jīng)營(yíng)越發(fā)明顯，金融產(chǎn)品的交叉性不斷增強(qiáng)，以上區(qū)分模式也有待商榷。
因此，筆者認(rèn)為區(qū)分金融消費(fèi)者和投資者的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考日本對(duì)于金融消費(fèi)者的定義，以從事金融交易時(shí)是否處于弱勢(shì)地位為標(biāo)準(zhǔn)。原因如下。第一，金融業(yè)的快速發(fā)展，金融創(chuàng)新不斷加快，致使金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。金融產(chǎn)品也逐漸破除最初銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的嚴(yán)格區(qū)分，被金融機(jī)構(gòu)利用高深、專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)排列組合為越來(lái)越復(fù)雜、交叉程度越來(lái)越高的金融衍生品。這就對(duì)我國(guó)目前實(shí)行的分業(yè)監(jiān)管模式提出挑戰(zhàn)，很可能導(dǎo)致監(jiān)管漏洞。第二，面對(duì)日益復(fù)雜的金融產(chǎn)品，普通投資者對(duì)產(chǎn)品的理解能力、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力和風(fēng)險(xiǎn)承受力都普遍較低，處于交易中的弱勢(shì)地位，與普通消費(fèi)者的差別越來(lái)越小?；谝陨显?，筆者認(rèn)為不應(yīng)將并不具備專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)、在金融交易中處于弱勢(shì)地位的普通投資者排除在金融消費(fèi)者保護(hù)范疇之外。
關(guān)于法人機(jī)構(gòu)從事金融交易活動(dòng)時(shí)是否屬于金融消費(fèi)者，這一點(diǎn)筆者也是持肯定意見(jiàn)的。參考日本對(duì)金融消費(fèi)者的定義，法人機(jī)構(gòu)在進(jìn)行非投資性的金融交易時(shí)，只要與專(zhuān)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)相較，處于明顯的弱勢(shì)地位，就應(yīng)該納入金融消費(fèi)者保護(hù)的范疇。
具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是否屬與金融消費(fèi)者，關(guān)鍵在于如何判斷專(zhuān)業(yè)一詞。筆者認(rèn)為，如果消費(fèi)者本身就從事與金融相關(guān)的職業(yè)，就應(yīng)該認(rèn)為其具備專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)，充分了解金融產(chǎn)品，并不滿足交易上的弱勢(shì)地位這一條件，故此不能將其稱(chēng)為金融消費(fèi)者。
綜上所述，筆者認(rèn)為，金融消費(fèi)者是指在金融交易中不具備專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)，處于弱勢(shì)地位，為滿足基本生活需求而購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或服務(wù)的自然人、法人及其他組織。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇十九
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力，反映了消費(fèi)者心理，精神和感情上的需求，實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者為達(dá)到需求采取購(gòu)買(mǎi)行為的推動(dòng)者。為了更加了解當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式，就做了次全面的消費(fèi)者調(diào)查。
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式的驅(qū)動(dòng)因素有很多，可以分為內(nèi)部因素和外部因素。
內(nèi)在因素又可以分為心理因素和個(gè)體因素。購(gòu)買(mǎi)者個(gè)體的年齡、性別、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等因素會(huì)在很大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)者心理是消費(fèi)者在滿足需要活動(dòng)中的思想意識(shí)，它支配著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理因素有個(gè)性，感知，動(dòng)機(jī)，記憶，學(xué)習(xí)，態(tài)度等。
外在因素的影響主要表現(xiàn)在階級(jí)、宗教、文化、家庭等方面。
人類(lèi)為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動(dòng)機(jī)叫作本能模式。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動(dòng)機(jī)、保護(hù)生命動(dòng)機(jī)、延續(xù)生命動(dòng)機(jī)等。這種為滿足生理需要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習(xí)慣性的特點(diǎn)。所購(gòu)買(mǎi)的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。
人們的動(dòng)機(jī)和行為，不可避免地會(huì)受到來(lái)自社會(huì)的影響。這種后天的由社會(huì)因素引起的行為動(dòng)機(jī)叫作社會(huì)模式或?qū)W習(xí)模式。社會(huì)模式的行為動(dòng)機(jī)主要受社會(huì)文化、社會(huì)風(fēng)俗、社會(huì)階層和社會(huì)群體等因素的影響。社會(huì)模式是后天形成的動(dòng)機(jī)，一般可分為基本的和高級(jí)的兩類(lèi)社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)。由社交、歸屬、自主等意念引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，屬于基本的社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)；由成就、威望、榮譽(yù)等意念引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于高級(jí)的社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)。
由人們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)，叫作心理模式。具體包括以下幾種動(dòng)機(jī)：
1)情緒動(dòng)機(jī)：是由人的喜、怒、哀、欲、愛(ài)、惡、懼等情緒引起的動(dòng)機(jī)。情緒動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性、即景性的特點(diǎn)。
2)情感動(dòng)機(jī)：是道德感、群體感、美感等人類(lèi)高級(jí)情感引起的動(dòng)機(jī)。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點(diǎn)。
3)理智動(dòng)機(jī)：是建立在人們對(duì)商品的客觀認(rèn)識(shí)之上，經(jīng)過(guò)比較分析而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。理智動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，具有客觀性、計(jì)劃性和控制性的特點(diǎn)。
4)惠顧動(dòng)機(jī)：是指基于情感與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、品牌或商品，產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，具有經(jīng)驗(yàn)性和重復(fù)性的特點(diǎn)。
個(gè)人因素是引起消費(fèi)者不同的個(gè)體性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的根源。這種由消費(fèi)者個(gè)體素質(zhì)引起的行為動(dòng)機(jī)，叫作個(gè)體模式。消費(fèi)者個(gè)體素質(zhì)包括性別、年齡、性格、氣質(zhì)、興趣、愛(ài)好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。個(gè)體模式比上述心理模式、社會(huì)模式更具有差異性，其購(gòu)買(mǎi)行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點(diǎn)。在許多情況下，個(gè)體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個(gè)體模式為核心發(fā)生作用，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)行為。
現(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過(guò)事先調(diào)查了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式，來(lái)了解消費(fèi)者的需求，間接地提高消費(fèi)者滿意度。提高了消費(fèi)者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告篇二十
根據(jù)全球管理咨詢(xún)公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國(guó)數(shù)字，報(bào)告指出了五大趨勢(shì)，其中指出，線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線上購(gòu)買(mǎi)。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，而且他們更享受網(wǎng)購(gòu)。
麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過(guò)6000名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，覆蓋了中國(guó)一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6。3億的用戶(hù)，對(duì)其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對(duì)6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國(guó)數(shù)字：對(duì)選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢(shì)：
要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長(zhǎng)，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對(duì)虛擬世界的過(guò)度依賴(lài)，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。
中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的國(guó)家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國(guó)是67分鐘。我們依賴(lài)親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國(guó)差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在來(lái)看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國(guó)是全球最熱愛(ài)社交的一個(gè)國(guó)家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購(gòu)物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)市場(chǎng)在慢慢不斷的快速演變的過(guò)程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶(hù)將中國(guó)流行的直銷(xiāo)模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過(guò)建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷(xiāo)售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類(lèi)商品。20xx年，這一趨勢(shì)仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國(guó)龐大的社交用戶(hù)人口打造數(shù)碼版的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，依賴(lài)口碑和推薦，銷(xiāo)售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品）。
連續(xù)打過(guò)幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孫廣彬告訴記者，如今一聽(tīng)見(jiàn)“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個(gè)“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位”的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過(guò)線上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)（即購(gòu)物者在店里瀏覽商品但通過(guò)其他渠道包括線上渠道購(gòu)買(mǎi)）對(duì)30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門(mén)店將來(lái)不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。
71%的中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們?cè)谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒(méi)使用過(guò)o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們?cè)敢庠谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
20xx年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)o2o的預(yù)期也變得更清晰：針對(duì)貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望o2o可以提供網(wǎng)購(gòu)商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購(gòu)的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶(hù)中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線達(dá)到76%，到三四線是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過(guò)網(wǎng)購(gòu)。
“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說(shuō)，“我們看到，中國(guó)一些領(lǐng)先的零售商已開(kāi)始迅速行動(dòng)，建立縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！?/p>
報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷(xiāo)體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場(chǎng)。
家庭金融的相關(guān)數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中的行為決策，對(duì)于央行進(jìn)行宏觀調(diào)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。在美國(guó)，消費(fèi)者金融調(diào)查（scf）是美聯(lián)儲(chǔ)投入巨資與芝加哥大學(xué)合作完成的一項(xiàng)長(zhǎng)期性調(diào)查。金融危機(jī)之后，美聯(lián)儲(chǔ)為直觀了解美國(guó)家庭財(cái)務(wù)受金融危機(jī)影響狀況，甚至將本因20xx年進(jìn)行的調(diào)查提前到了20xx年。而我國(guó)，之前在此領(lǐng)域仍是空白。
形勢(shì)危急，國(guó)家環(huán)?？偩质钩隽藱?quán)限所能允許的最大行政處罰權(quán)——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實(shí)施環(huán)保“五大戰(zhàn)役”。然而，本來(lái)就處于弱勢(shì)的環(huán)保部門(mén)能否在這次戰(zhàn)役中打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)站，卻是我們一直擔(dān)心的問(wèn)題。
農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來(lái)為村民統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷(xiāo)售額11000元。
盡管中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線上購(gòu)買(mǎi)服飾類(lèi)商品（66%的人在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)），但他們購(gòu)買(mǎi)得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購(gòu)買(mǎi)頻次是34次/年，服飾類(lèi)是22次/年）。40%的中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品，而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品的消費(fèi)者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購(gòu)食品時(shí)，其中一個(gè)最大的問(wèn)題是對(duì)于食品安全的擔(dān)憂，大家看到在中國(guó)有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂食品安全問(wèn)題，在美國(guó)和英國(guó)只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂，導(dǎo)致中國(guó)一些新的小的生鮮食品賣(mài)家開(kāi)始涌現(xiàn)。他們價(jià)值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷(xiāo)售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們?cè)谔剿鞲蠓秶纳r食品的空間，所以我們覺(jué)得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個(gè)人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過(guò)獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對(duì)老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開(kāi)久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對(duì)本村的留守兒童問(wèn)題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時(shí)，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語(yǔ)文與數(shù)學(xué)的教輔工作。
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