總結(jié)可以促使我們思考，激發(fā)我們進一步努力的動力。文章的開頭要引人入勝，激發(fā)讀者的閱讀興趣。接下來，讓我們一起來看看下面這些總結(jié)范文，或許能為你提供一些靈感。
不良貸款催收心得篇一
不良貸款是指銀行或其他金融機構(gòu)發(fā)放的貸款中，出現(xiàn)逾期還款或無法償還的情況。在處理不良貸款問題時，銀行通常會選擇訴訟清收這一手段，以求追回借款。訴訟清收是一項復(fù)雜而繁瑣的工作，需要具備一定的法律知識和實踐經(jīng)驗。在我長期從事不良貸款訴訟清收工作的實踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從訴訟策略、債務(wù)人調(diào)查、證據(jù)收集、法律適用以及溝通交流等五個方面進行探討。
首先，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，制定合理的訴訟策略非常重要。首先，要明確訴訟的目標(biāo)和主張，確保自己的權(quán)益能夠得到最大的保護。其次，要對債務(wù)人的經(jīng)濟狀況和財產(chǎn)情況進行全面的分析和評估，以確定合適的追償路徑。最后，要有長期的計劃和準(zhǔn)備，預(yù)估訴訟的風(fēng)險和成本，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的措施。只有經(jīng)過深入的思考和合理的規(guī)劃，才能在訴訟清收過程中做出正確的決策。
其次，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，債務(wù)人調(diào)查是一項重要的工作。通過調(diào)查，可以獲取債務(wù)人的詳細情況，包括其財產(chǎn)狀況、收入來源、工作背景等。這些信息對于制定訴訟策略和確定追償路徑非常重要。調(diào)查時，要善于收集和整理信息，特別是要善于運用各種調(diào)查手段，如大數(shù)據(jù)分析、征信查詢、定位追蹤等，確保獲取全面準(zhǔn)確的信息。
第三，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，證據(jù)收集是至關(guān)重要的一環(huán)。只有充分的證據(jù)，才能確保訴訟的有效性和勝訴的可能性。在證據(jù)收集中，要注意保全相關(guān)證據(jù)，如銀行對賬單、合同協(xié)議、借款憑證等。同時，要善于運用勘驗、調(diào)取電子數(shù)據(jù)等技術(shù)手段來獲取證據(jù)。此外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，采取法律賦予的方式，如取證申請、舉證質(zhì)證等，確保證據(jù)的完整性和可靠性。
第四，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，合理適用法律是非常重要的。合理適用法律，能夠使訴訟的結(jié)果更具有可預(yù)測性和穩(wěn)定性。在訴訟過程中，要善于研究并運用相關(guān)的法律規(guī)定和司法解釋，以及相關(guān)的法律案例。此外，要不斷學(xué)習(xí)和積累法律知識，在實踐中不斷總結(jié)和完善自己的訴訟技巧。只有不斷提高自己的法律素養(yǎng)，才能在訴訟清收工作中取得更好的效果。
最后，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，溝通交流非常重要。與債務(wù)人的溝通交流，能夠加深雙方的了解和互相信任，為訴訟清收工作的順利進行提供基礎(chǔ)。在溝通交流中，要注意表達方式和語言選擇，盡量做到坦誠、冷靜和客觀。同時，要善于傾聽和理解債務(wù)人的訴求和困難，盡量尋求達成雙贏的解決方案。只有通過良好的溝通交流，才能減少矛盾和沖突，為不良貸款的訴訟清收工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
總結(jié)來說，不良貸款的訴訟清收工作是一項復(fù)雜而繁瑣的工作，需要具備一定的法律知識和實踐經(jīng)驗。通過制定合理的訴訟策略、進行全面的債務(wù)人調(diào)查、充分的證據(jù)收集、合理適用法律以及良好的溝通交流，才能在不良貸款的訴訟清收工作中取得更好的效果。希望本文對于相關(guān)從業(yè)人員在實踐中起到一定的指導(dǎo)作用。
不良貸款催收心得篇二
不良貸款一直以來是銀行業(yè)面臨的重要難題之一，如何有效地化解不良貸款，成為了銀行界和監(jiān)管機構(gòu)共同關(guān)注的焦點。在處理不良貸款的過程中，采取合適的技巧和方法是至關(guān)重要的。本文將從審慎風(fēng)險管理、加強內(nèi)部控制、靈活應(yīng)對措施、完善法律制度和優(yōu)化政策環(huán)境五個方面，談?wù)勎覀€人的心得和體會。
首先，在不良貸款化解過程中，審慎風(fēng)險管理是非常重要的一環(huán)。銀行要加強對借款人的信用評估，合理評估借款人的還款能力和風(fēng)險水平，減少不良貸款的發(fā)生。同時，銀行還應(yīng)建立完善的風(fēng)險管理體系，不斷提高風(fēng)險識別和管理能力，及時發(fā)現(xiàn)和處理不良貸款。此外，銀行還要加強對員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險意識和素養(yǎng)，增強銀行的風(fēng)險防控能力。
其次，加強內(nèi)部控制是不良貸款化解的重要手段。銀行要建立健全內(nèi)部控制制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防止經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生。銀行應(yīng)加大內(nèi)部審核力度，發(fā)現(xiàn)和糾正不良貸款的問題。同時，銀行還應(yīng)加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督和管理，完善內(nèi)部控制體系，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。只有建立良好的內(nèi)部控制機制，才能夠有力地預(yù)防和控制不良貸款的發(fā)生。
第三，靈活應(yīng)對措施也是不良貸款化解的重要方法。銀行在處理不良貸款時，應(yīng)根據(jù)具體情況采取合適的措施，施以適當(dāng)?shù)牧Χ取τ谟羞€款意愿的借款人，可以給予適當(dāng)?shù)膶捪奁诨蜓悠谶€款政策，鼓勵其積極還款。對于完全無還款能力的借款人，應(yīng)及時啟動強制執(zhí)行程序，通過司法手段追回不良貸款。靈活應(yīng)對措施，可以最大限度地回收不良貸款，降低不良貸款的風(fēng)險。
第四，完善法律制度是化解不良貸款的重要保障。銀行在處理不良貸款時，要依法依規(guī)進行，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行操作。同時，要加大對不良貸款違法行為的打擊力度，加強法律監(jiān)督和執(zhí)法力度，形成有效的法律威懾力。此外，還應(yīng)積極推動相關(guān)法律的完善和修訂，進一步明確銀行處理不良貸款的法律責(zé)任和操作流程。
最后，優(yōu)化政策環(huán)境是不良貸款化解的重要因素。政府應(yīng)制定相關(guān)政策，為銀行化解不良貸款提供支持和保障。政府可以通過提供財政支持、設(shè)立不良資產(chǎn)管理公司等方式，幫助銀行在化解不良貸款問題上取得成效。同時，政府還應(yīng)加大對銀行業(yè)的監(jiān)管力度，引導(dǎo)銀行加大不良貸款的化解力度，維護金融市場的穩(wěn)定和安全。
總而言之，化解不良貸款是銀行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，通過審慎風(fēng)險管理、加強內(nèi)部控制、靈活應(yīng)對措施、完善法律制度和優(yōu)化政策環(huán)境等方式，可以有效地化解不良貸款。在具體操作中，銀行要堅持風(fēng)險識別與防控，并根據(jù)不同情況采取靈活的措施，強化內(nèi)部控制和培訓(xùn)，依法依規(guī)進行處理。同時，政府應(yīng)提供政策支持和保障，全面加強對銀行業(yè)的監(jiān)管。只有銀行和政府共同努力，才能有效地化解不良貸款，維護金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
不良貸款催收心得篇三
不良貸款一直是銀行和金融機構(gòu)所面臨的最大的挑戰(zhàn)之一。無論是經(jīng)濟的好壞，銀行都會面臨著不良貸款的風(fēng)險。其潛在的影響可以遠超過財務(wù)損失，對銀行的聲譽和客戶信任度也會造成極大的負面影響。在這篇文章中，我將分享我對不良貸款的理解和經(jīng)驗體會。
不良貸款是指資產(chǎn)質(zhì)量較差的貸款，已經(jīng)超過了拖欠期的一個月或更長的時間。不良貸款是由多種復(fù)雜的因素導(dǎo)致的，其中包括經(jīng)濟因素、信用風(fēng)險和監(jiān)管要求等。經(jīng)濟因素可以包括行業(yè)衰退和高失業(yè)率等，而信用風(fēng)險比如違約、欺詐和還款意愿不足等。
有效的對策和管理對于預(yù)防和控制不良貸款的發(fā)生至關(guān)重要。銀行可以制定專門的審批過程和評估標(biāo)準(zhǔn)，以確保貸款利潤和償付能力之間的平衡。此外，銀行還可以采用風(fēng)險敞口管理的方法，減少對特定行業(yè)或企業(yè)的貸款。同時，對于已經(jīng)出現(xiàn)不良貸款的情況，銀行應(yīng)該及時采取措施進行催收，以最小化損失。
作為個人，如何防范自己的不良貸款和解決自己的信用風(fēng)險也是非常重要的。首先，在貸款之前要仔細審查合同條款，并在簽署合同之前仔細閱讀，以免掉進借款人不良誘導(dǎo)的陷阱。其次，未來發(fā)展趨勢不確定的行業(yè)要盡量避免借款或占用過多的信用額度。此外，要及時進行還款，維護良好的信用記錄和信用積累。
第五段：結(jié)論。
總的來說，有效的不良貸款管理對于金融機構(gòu)和個人都至關(guān)重要。銀行可以采取各種不同的方法來控制風(fēng)險和損失，而個人也應(yīng)該通過審查合同條款、避免行業(yè)風(fēng)險以及及時還款等措施來避免不良貸款的發(fā)生。當(dāng)我們考慮到金融風(fēng)險時，我們需要采取主動的預(yù)防措施，以保護我們自己。
不良貸款催收心得篇四
不良貸款是指借款人無法償還借款本息的貸款，對于金融機構(gòu)來說，不良貸款問題一直是一個十分棘手的難題。為了解決這一問題，金融機構(gòu)往往會采取訴訟清收的手段。通過在實踐中的大量經(jīng)驗，我意識到不良貸款訴訟清收存在一定的心得體會，我將在以下幾個方面展開敘述。
首先，訴訟清收需要保持客觀公正的態(tài)度。雖然不良貸款給金融機構(gòu)帶來了巨大的損失，但在訴訟清收過程中，我們需要保持客觀公正的態(tài)度。即便是面對頂頭上司或者最艱難的案件，我們也不能受到情感的干擾，要堅持依法辦事的原則。只有如此，才能保證案件的公正、公平和合法，同時維護金融機構(gòu)的形象。
其次，訴訟清收需要充分了解不良貸款對象。在進行訴訟清收之前，我們需要對不良貸款對象進行充分的了解。包括其個人背景、財務(wù)狀況、資產(chǎn)狀況等等。只有對借款人有充分的了解，我們才能在訴訟清收過程中制定出更為有效的策略和手段。此外，通過了解不良貸款對象，還能夠提前預(yù)判借款人可能采取的一些行動和手段，并做出相應(yīng)應(yīng)對，提高訴訟清收的成功率。
再次，訴訟清收需要善于運用法律方式。法律是訴訟清收的根基，我們需要善于運用法律手段解決不良貸款問題。首先，我們需要掌握法律相關(guān)法規(guī)和政策，確保自己的行為符合法律要求。其次，我們還需要善于運用具體的法律條款和程序，通過訴訟等手段達到清收的目的。在運用法律手段的過程中，我們需要充分研究案件的具體情況，確定最佳的法律策略，并及時調(diào)整策略以提高清收效率。
此外，訴訟清收需要注重團隊合作。不良貸款訴訟清收是一個復(fù)雜而繁瑣的過程，需要多個部門和人員的合作。貸款、法務(wù)、律師等等，都在訴訟清收過程中發(fā)揮著重要的作用。因此，我們需要注重團隊合作，加強內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通，確保各部門之間的信息共享和高效工作。只有團隊合作才能夠在面對復(fù)雜的案件時，更好地解決問題，提高清收的成功率。
最后，訴訟清收需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在訴訟清收的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的情況和問題。有時候，我們會面對繁重的工作壓力和外界的干擾。因此，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時反思自己的不足與不足，并汲取他人的成功經(jīng)驗。只有通過不斷總結(jié)和反思，我們才能夠不斷提高自己的水平，更好地應(yīng)對不良貸款清收的挑戰(zhàn)。
總而言之，不良貸款訴訟清收是金融機構(gòu)解決不良貸款問題的一種重要手段。通過在實踐中的總結(jié)，我認識到清收工作需要保持客觀公正的態(tài)度，充分了解不良貸款對象，善于運用法律手段，注重團隊合作，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。只有在這些方面做得足夠好，我們才能夠更好地應(yīng)對不良貸款問題，維護金融機構(gòu)的利益，促進金融行業(yè)的健康發(fā)展。
不良貸款催收心得篇五
信貸是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，能夠滿足人們的資金需求，支持各行各業(yè)的發(fā)展。然而，不良貸款卻是影響銀行風(fēng)險管理的重要問題之一。經(jīng)過長期的探究與實踐，我深深認識到，不良貸款的管理不僅對銀行的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，對客戶的信譽、社會和諧穩(wěn)定也具有重要的意義。
不良貸款，是指銀行已經(jīng)貸出去卻無法按照合同約定獲得本息回收的貸款。不良貸款的形成原因各不相同，一般分為三種類型：逾期貸款、呆賬貸款和資產(chǎn)減值貸款。逾期貸款是指借款人在還款期內(nèi)未能按時支付本息，呆賬貸款則是指借款人已經(jīng)長期逾期，并且認為不可能得到還款，而資產(chǎn)減值貸款則是銀行將不良貸款資產(chǎn)進行減值或撥備。
第三段：影響和危害。
不良貸款的存在必然會對銀行和經(jīng)濟造成較大的影響和危害。首先，它會降低銀行的盈利能力，減少了銀行可用的借貸資金。其次，不良貸款會增加銀行的風(fēng)險，導(dǎo)致信譽下降，甚至可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險。最后，它會嚴重損害銀行業(yè)形象，影響銀行的社會信譽，降低公眾對銀行的信任度，給銀行帶來不可想象的巨大損失。
第四段：預(yù)防和化解。
在面對不良貸款問題時，銀行需要進行全面的風(fēng)險控制和防范措施。預(yù)防和化解不良貸款需要銀行從多個方面下手，如：建立完善的風(fēng)險管理制度和信用評估體系；加強對借款人的風(fēng)險評估和貸前審查；監(jiān)控貸款風(fēng)險，防范貸后風(fēng)險；加強違約管理和處置力度；完善催收機制等等。
第五段：結(jié)論。
不良貸款對銀行和社會造成的影響有可能十分嚴重。因此，銀行需要全面加強風(fēng)險管理和防范措施，預(yù)防和化解不良貸款問題。同時，應(yīng)該加強對借款人的信用評估，留意經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提前預(yù)見潛在風(fēng)險，切實維護銀行的健康發(fā)展。對于客戶而言，應(yīng)該自覺遵守合同，按時還款，維護自身信用良好，也為自身財富積累和社會發(fā)展做出積極的貢獻。
不良貸款催收心得篇六
不良貸款是指借款人在規(guī)定的還款期限內(nèi)未能償還貸款本金和利息的貸款，或是已經(jīng)違約的貸款。對于金融機構(gòu)來說，不良貸款是極為嚴重的問題，它會直接影響金融機構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量和信用風(fēng)險，進而影響其盈利能力和運營穩(wěn)定性。經(jīng)歷了金融危機后，國家加強了對不良貸款的監(jiān)管，各級金融機構(gòu)也更加注重防范不良貸款。而對于個人而言，如何預(yù)防不良貸款也是必須掌握的金融知識。
第二段：原因分析。
引起不良貸款最常見的原因是借款人的資金狀況不佳，無力還款。這可能是由于負債過多，或是經(jīng)濟困難，或是生活方式不健康導(dǎo)致的。同時，金融機構(gòu)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，因為它們應(yīng)該對借款人的還款能力進行充分評估，而且應(yīng)該花費更多的時間和精力對風(fēng)險進行控制。一旦出現(xiàn)了不良貸款，金融機構(gòu)應(yīng)該積極采取措施，比如改變還款計劃或減輕借款人的負擔(dān)，以便拯救借款人和維護機構(gòu)的聲譽。
為避免不良貸款，我們需要注意以下幾點。首先，我們應(yīng)該合理借款，并確保我們在財務(wù)上有能力償還。其次，我們應(yīng)該選擇低風(fēng)險貸款渠道，諸如合作社、信用社或銀行，而避免那些高利息的非法貸款，以免落入陷阱。最后，我們應(yīng)該認真閱讀合同條款，遵守還款時間表，不要大意而違約，尤其是要注意每月所需還款金額的變化，如有問題及時與金融機構(gòu)聯(lián)系，尋求協(xié)商解決方案。
金融機構(gòu)應(yīng)該采取一系列措施來應(yīng)對不良貸款。首先，他們應(yīng)該加強貸款前的風(fēng)險評估，確保借款人有財力還款。其次，他們應(yīng)該加強對借款人的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并采取預(yù)防措施，比如加大貸款利率、調(diào)整還款計劃等。第三，如果借款人出現(xiàn)違約的情況，金融機構(gòu)應(yīng)該及時采取措施，比如與借款人進行溝通協(xié)商、調(diào)整還款計劃，甚至采取法律手段追收欠款等。
第五段：結(jié)論。
不良貸款是金融領(lǐng)域的一大難題，個人和機構(gòu)都應(yīng)該認真對待這個問題，從而盡可能地避免不良貸款的發(fā)生。對于個人而言，我們應(yīng)該充分了解貸款相關(guān)知識，謹慎選擇貸款對象，合理計劃借款金額，并積極努力維持良好的還款記錄。對于金融機構(gòu)來說，我們應(yīng)該嚴格控制風(fēng)險，加強風(fēng)險評估和監(jiān)測，并采取積極的應(yīng)對措施以處理不良貸款問題。只有這樣，我們才能共同建立良好的金融環(huán)境，進一步推動經(jīng)濟的健康發(fā)展。
不良貸款催收心得篇七
不良貸款問題一直以來都是金融機構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展中的一大難題，解決不良貸款問題是銀行業(yè)的重要任務(wù)之一。在長時間的實踐中，銀行業(yè)探索出了一系列不良貸款化解技巧和方法。本文將結(jié)合我個人的體會和經(jīng)驗，對不良貸款化解技巧進行探討和總結(jié)。
第一段：了解不良貸款的本質(zhì)和原因。
不良貸款是一種特殊的貸款形式，它指的是銀行或金融機構(gòu)的資產(chǎn)中出現(xiàn)的違約或風(fēng)險的貸款。了解不良貸款的本質(zhì)和原因?qū)τ诨獠涣假J款問題至關(guān)重要。不良貸款的本質(zhì)是信用風(fēng)險，因此，銀行需要加強風(fēng)險管理，優(yōu)化信貸流程和信貸政策；不良貸款的原因多種多樣，包括借款人信用狀況不佳、行業(yè)風(fēng)險變化、經(jīng)濟周期波動等。只有深入分析不良貸款的本質(zhì)和原因，才能有效地制定相應(yīng)的化解策略。
第二段：加強風(fēng)險管理，提升貸款品質(zhì)。
加強風(fēng)險管理是化解不良貸款的關(guān)鍵一環(huán)。首先，銀行應(yīng)加強貸前風(fēng)險評估，全面了解借款人的信用狀況和債務(wù)償還能力。其次，建立健全的內(nèi)部控制制度，完善貸款審批和貸后監(jiān)管機制。最后，及時發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險，對于出現(xiàn)違約的貸款及時采取措施，避免無謂損失的擴大。通過加強風(fēng)險管理，銀行可以提升貸款品質(zhì)，有效預(yù)防和化解不良貸款的產(chǎn)生。
第三段：注重風(fēng)險分散，降低不良貸款風(fēng)險。
風(fēng)險分散是降低不良貸款風(fēng)險的重要手段。銀行應(yīng)該根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、借款人等因素，合理分散貸款風(fēng)險。例如，可以通過控制單筆貸款金額、提高擔(dān)保要求、優(yōu)化貸款期限等方式實現(xiàn)風(fēng)險分散。同時，銀行也應(yīng)加強對擔(dān)保物的評估和管理，確保擔(dān)保物能夠有效保障貸款的風(fēng)險。通過注重風(fēng)險分散，銀行可以有效降低不良貸款的風(fēng)險，提升資產(chǎn)的質(zhì)量。
第四段：積極開展債務(wù)重組，挽救不良貸款。
對于已經(jīng)出現(xiàn)逾期或違約的貸款，銀行可以采取積極的債務(wù)重組措施，以挽救不良貸款。債務(wù)重組可以包括調(diào)整借款人的還款方式、延長貸款期限、降低利率等。同時，銀行也可以通過與借款人充分溝通，協(xié)商達成債務(wù)重組方案，使借款人有能力按時償還貸款。積極開展債務(wù)重組不僅可以減少不良貸款的損失，還可以保護借款人的合法權(quán)益，維護金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。
第五段：加強監(jiān)管和合作，共同化解不良貸款問題。
化解不良貸款問題是全社會的共同責(zé)任，需要加強監(jiān)管和合作。一方面，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強對銀行的監(jiān)管，確保銀行業(yè)健康發(fā)展，防范不良貸款的風(fēng)險。另一方面，銀行之間應(yīng)加強合作，進行信息共享和風(fēng)險分析，共同應(yīng)對不良貸款問題。同時，銀行還可以與借款人建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過定期溝通和協(xié)商處理不良貸款問題。只有加強監(jiān)管和合作，才能更好地化解不良貸款問題，保持金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
綜上所述，不良貸款化解技巧對于銀行業(yè)的發(fā)展和金融系統(tǒng)的穩(wěn)定至關(guān)重要。加強風(fēng)險管理、注重風(fēng)險分散、積極開展債務(wù)重組以及加強監(jiān)管和合作等都是不良貸款化解的重要手段和方法。銀行需要不斷總結(jié)和完善這些技巧，以應(yīng)對不同情況下的不良貸款問題，保持金融系統(tǒng)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
不良貸款催收心得篇八
第一段：引言（200字）。
不良貸款是銀行業(yè)發(fā)展中無法避免的風(fēng)險之一，而訴訟清收是解決不良貸款問題的重要手段之一。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)不良貸款訴訟清收的過程非常復(fù)雜，需要綜合運用法律、經(jīng)濟、管理等多方面的知識和技巧。每一次的訴訟清收案件都是一個獨特的挑戰(zhàn)，也是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會。在這篇文章中，我將分享我在不良貸款訴訟清收中的心得體會，希望對從事相關(guān)工作的人有所啟發(fā)和幫助。
第二段：診斷與調(diào)查階段（200字）。
在訴訟清收的初期階段，關(guān)鍵的工作是對不良貸款進行準(zhǔn)確的診斷和調(diào)查，以了解其背后的原因和真實情況。此時，與借款人進行充分的溝通和了解非常重要。在處理不良貸款時，我們常常會遇到一些借款人，他們有諸多問題例如資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等，這就要求我們具備良好的溝通和談判能力。同時，我們需要通過對企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、市場環(huán)境等多方面的分析，對不良貸款進行合理評估和處置方案的制定。
第三段：訴訟和債權(quán)人權(quán)益保護階段（200字）。
當(dāng)我們決定采取訴訟清收的措施時，關(guān)注的焦點將轉(zhuǎn)向債權(quán)人的權(quán)益保護和借款人的法律程序。保護債權(quán)人的權(quán)益是訴訟清收的核心目標(biāo)之一，要在法律和道德的范圍內(nèi)保障債權(quán)人的各項權(quán)益。在實際操作中，我們需要根據(jù)不同的情況選擇合適的法律手段，包括起訴、銀行強制清算、資產(chǎn)拍賣等。同時，我們也要時刻關(guān)注借款人的法律程序，確保整個訴訟清收過程的合法性和公正性。
第四段：合作與創(chuàng)新階段（200字）。
在訴訟清收的過程中，我們會面臨各種各樣的難題和挑戰(zhàn)。與其他利益相關(guān)方進行合作和創(chuàng)新是解決這些問題的關(guān)鍵。例如，在與借款人談判的過程中，我們可以通過制定靈活的還款計劃和重新安排合同條款等方式，以尋求雙贏的解決方案。此外，與法院、律師、評估機構(gòu)等專業(yè)機構(gòu)的合作也是不可忽視的。他們可以為我們提供法律咨詢、專業(yè)意見和各種實務(wù)操作的支持，提高訴訟清收的效率和成功率。
第五段：心態(tài)與經(jīng)驗總結(jié)階段（200字）。
不良貸款訴訟清收是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要我們保持積極的心態(tài)和應(yīng)對各種變化的能力。經(jīng)驗的積累和總結(jié)在這個過程中至關(guān)重要。每一次的訴訟清收都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，我們應(yīng)該及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并將其應(yīng)用于下一次的工作中。此外，要保持良好的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識，提高自身的能力和競爭力。
結(jié)尾（100字）。
通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深刻認識到不良貸款訴訟清收的重要性和挑戰(zhàn)。只有掌握了相關(guān)的法律、經(jīng)濟和管理知識，并具備良好的溝通、談判和合作能力，我們才能在訴訟清收中取得更好的效果，保護債權(quán)人的權(quán)益，促進金融系統(tǒng)的健康發(fā)展。
不良貸款催收心得篇九
在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，貸款便成了人們滿足各種消費需求的一種重要途徑。然而，隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，不良貸款問題愈發(fā)凸顯出來。為此，各級政府和金融機構(gòu)近年來紛紛舉辦不良貸款反思會，旨在通過反思與交流，加大對不良貸款問題的防范力度。參加這種會議給我?guī)砹嗽S多啟示，我深深地反思了不良貸款的影響因素以及自身的責(zé)任。以下是我在不良貸款反思會上的心得體會。
第一段：了解背景和目標(biāo)。
在不良貸款反思會上，主辦方首先向我們介紹了不良貸款的背景和目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，我國不良貸款總額已經(jīng)達到了驚人的數(shù)額。造成不良貸款的主要原因是借款人的信用風(fēng)險和經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定。而這些不良貸款對金融機構(gòu)和整個經(jīng)濟都產(chǎn)生了負面影響。因此，主辦方希望通過這次反思會，加強金融機構(gòu)與借款人之間的溝通，提高借款人的還款能力，降低不良貸款率，為我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
第二段：意識到個人責(zé)任。
在會上，我深刻地意識到了個人在不良貸款問題中所扮演的角色。作為借款人，我們有責(zé)任充分了解自己的經(jīng)濟狀況和信用狀況，確保選擇適合自己的貸款產(chǎn)品，制定可行的還款計劃，并按時進行還款。同時，作為貸款人，金融機構(gòu)更應(yīng)該加強風(fēng)險管理，確保對借款人進行全面的信用評估和貸款調(diào)查，減少不良貸款風(fēng)險。
在會上，與會者們深入討論了不良貸款對金融機構(gòu)和整個社會產(chǎn)生的影響。不良貸款會導(dǎo)致金融機構(gòu)的資金鏈斷裂，使其陷入經(jīng)營危機。與此同時，不良貸款也會損害整個社會的金融環(huán)境和信用體系，導(dǎo)致經(jīng)濟的不穩(wěn)定和發(fā)展的阻礙。這種情況下，政府應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，加強對金融機構(gòu)的風(fēng)險評估和監(jiān)管，確保金融系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。
第四段：探討防范措施。
會議中，與會者們就如何防范不良貸款問題展開了廣泛的討論。大家認為，貸款人在發(fā)放貸款之前應(yīng)該全面了解借款人的經(jīng)濟狀況和還款能力，通過完善的信用評估和調(diào)查，減少不良貸款的風(fēng)險。同時，金融機構(gòu)也應(yīng)該加強內(nèi)部風(fēng)險管理和控制，建立完善的貸款審核和跟蹤機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決不良貸款問題。政府也應(yīng)該出臺相應(yīng)的法律和政策，加大對不良貸款問題的打擊力度。
第五段：個人行動與社會責(zé)任。
通過這次不良貸款反思會，我明白了不良貸款問題的嚴重性和復(fù)雜性。作為一個普通人，我也能為防范和解決不良貸款問題貢獻自己的一份力量。因此，我決定在自身貸款需求時，增強自己的信用意識，合理規(guī)劃和控制自己的消費，確保按時還款。與此同時，我還會積極參與社區(qū)的貸款教育和宣傳活動，增加公眾對不良貸款問題的了解，提高整個社會的風(fēng)險意識。
通過參加不良貸款反思會，我對于不良貸款問題有了更深入的理解和認識。我明白了個人在不良貸款問題中所扮演的角色和擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。我相信，只有每個人都能認識到個人的責(zé)任和作用，并采取相應(yīng)的防范措施，才能有效地解決不良貸款問題，促進金融體系的穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
不良貸款催收心得篇十
好雨知時節(jié)，當(dāng)春乃又生，半年來不良貸款的清收、管理工作在歷盡前兩年“圍剿式”清收后，（2009年四年貸款的清收，2010年集中清收）再次取得了輝煌的業(yè)績，實乃信合事業(yè)的又一幸事，清收管理工作不僅得到縣聯(lián)社黨委的認可，而且有效的清收辦法得到全體員工的認同，更難能可貴的是較好地配合聯(lián)社改革的進程，同時打造了一支“無官性而有血性”能打硬仗，同呼吸、共榮辱，勝則舉杯讓功，敗則能以死相救的鋼鐵清收隊伍，為全縣的清收、管理事業(yè)立下了汗馬功勞，如此業(yè)績，離不開聯(lián)社黨委的英明領(lǐng)導(dǎo)，離不開全體員工的辛勤工作，離不開各兄弟信用社鼎力相助。
1、50人清收隊伍的精誠團結(jié)，為半年的清收任務(wù)的完成取到了決定性作用，充分地展示了清收人員對事業(yè)絕對忠誠的精神風(fēng)貌，半年共收回本金xxx萬元，收回利息xxx萬元，超額完成收息計劃xx萬元。
2、計劃的落實，任務(wù)的超額完成，標(biāo)志著不良資產(chǎn)的管理、清收體系的逐步形成，并進入嶄新的發(fā)展時期。
3、執(zhí)行力的提高，管理、清收、保全、處置均取得階段性勝利，保全覆蓋面達，為全年計劃的完成夯實了基礎(chǔ)。
4、依法強制執(zhí)行，再創(chuàng)輝煌，半年共收回本金xxx萬元，利息xxx萬元，占利息收入的xx%,訴訟案件的執(zhí)行得到一件件的落實。
5、抓管理、制度先行，確保了不良部平穩(wěn)運行，而嚴格執(zhí)行聯(lián)社的各項規(guī)章制度是完成任務(wù)的有效保障。
6、創(chuàng)新意識的提高，使抵債資產(chǎn)的管理、處置工作得到了大幅度的提高，促進了各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。
回顧上半年，我們主要做好如下六個方面的工作：
不良貸款催收心得篇十一
摘要：由于中國經(jīng)濟的下行，在近兩年，企業(yè)出現(xiàn)了不同程度的經(jīng)營困難，也造成了銀行、小貸公司、擔(dān)保公司等金融機構(gòu)不良貸款的上升。不良貸款催收成了金融公司的一項重大任務(wù)，本文從不良貸款的形成原因和催收基本原則和方法等關(guān)鍵問題入手，希望可以及早減少不良貸款帶來的損失。
不良貸款指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議償還的貸款本息而形成的貸款。我國自2002年全面實行貸款五級分類制度，該制度按照貸款的風(fēng)險程度，將信貸資產(chǎn)分為五類：正常、關(guān)注、次級、可疑、損失。不良貸款主要指次級、可疑和損失類貸款。
近幾年，中國經(jīng)濟下行，企業(yè)經(jīng)營困難，金融機構(gòu)不良貸款的上升。不良貸款催收成了金融企業(yè)的一項重大任務(wù)，我們認為，不良貸款催收的關(guān)鍵在于“快”，措施上越早越能減少損失。
不良貸款形成的原因大體可以分為三類：
（一）制度原因。
金融單位管理不規(guī)范導(dǎo)致，如貸款合同不完善，貸款非本人簽字，信貸人員管理制度不完善等。制度的不完善，容易被信貸人員和借款人鉆空子，后續(xù)的工作不能改變既定的事實，再多的工作也只是補漏洞。
（二）工作人員素質(zhì)原因。
人是生產(chǎn)力第一要素，信貸人員除了必須具備一定的金融知識，財務(wù)管理、法律制度等知識外，還必須具有誠實的品格和強烈的責(zé)任心。信貸人員的素質(zhì)直接影響到貸款的質(zhì)量，不排除有個別信貸人員違規(guī)放貸、人情代替制度等現(xiàn)象的存在，也會造成貸款質(zhì)量的下降，甚至產(chǎn)生不良貸款。
（三）借款人原因。
可以分為兩種情況，一是借款人本身經(jīng)營一般，通過美化數(shù)據(jù)獲得貸款，貸款到期時，沒有資金還款；二是借款人在經(jīng)營過程中經(jīng)營不善或者行業(yè)原因，導(dǎo)致虧損資金短缺。致使貸款到期無法正常還款。
二、催收不良貸款遵循的的基本原則。
我們認為，催收不良貸款，應(yīng)遵循及時、漸進、分類、記錄的基本原則。
所謂及時，指的是發(fā)現(xiàn)不良貸款現(xiàn)象的發(fā)生，公司就要快速的采取行動，千萬不要無原則的等待。
所謂漸進，指的是公司在追討的過程中要遵循先協(xié)商、后施壓，先非訴手段試壓、后訴訟施壓的原則?？紤]到訴訟成本，前期施壓以非訴手段為主，后期以訴訟手段為主。
所謂分類，主要是指在出現(xiàn)不良時，公司要對不良客戶分門別類，制定不同的追討方案。針對不同的業(yè)務(wù)，找出追討的重點，實現(xiàn)高效的催債效果。
所謂記錄，就是說公司員工在追討是，一定要做好記錄，這樣才能提高效率，反映成果，并未將來可能面臨的訴訟提供法律憑據(jù)。
三、對不同客戶采取不同的清收手段。
根據(jù)上述追討的基本原則，在追討過程中可以通過對客戶還款意愿和還款能力的分析、評估，把不良客戶分為四類，對癥下藥。
（一）客戶還款意愿良好，有一定還款能力，只是特殊原因出現(xiàn)逾期未還現(xiàn)象。
一旦有這種逾期現(xiàn)象出現(xiàn)，客戶經(jīng)理務(wù)必在24小時內(nèi)聯(lián)系上客戶，提醒客戶一定準(zhǔn)時還款，對于逾期未還情況產(chǎn)生的風(fēng)險告知客戶。事后要檢查相應(yīng)業(yè)務(wù)是否按照業(yè)務(wù)操作流程進行了貸后管理？此外，在貸后管理過程中，客戶經(jīng)理要對客戶的想法及時了解，通過有效的溝通提高客戶對按時還款重要性的認識，減少此類逾期未還情況的發(fā)生。
（二）客戶有還款意愿，但是還款能力出現(xiàn)了問題。
出現(xiàn)這種情況，要對該客戶的還款能力進行評估。如果存在恢復(fù)還款能力的可能，可以考慮給客戶展期一定時間并增加一些擔(dān)保和保障措施；此外，也可以考慮幫助客戶，比如引進新的投資人或幫助客戶推銷貨物；如果經(jīng)過評估，客戶不存在恢復(fù)還款能力的可能，讓客戶采取處置財產(chǎn)等方式還款就是我們的首選了。
（三）客戶沒有還款意愿，但有還款能力。
我們應(yīng)該冷靜分析，尋找突破口來進行協(xié)商和施壓。協(xié)商不成，我們可以通過客戶的家庭，生意伙伴，保證人，社會輿論等途徑來給客戶施加壓力。如果無法改變客戶意愿，應(yīng)當(dāng)及時提起訴訟。
（四）客戶沒有還款意愿并且也無還款能力。
在這種情況下，建議及時啟動訴訟程序來進行資產(chǎn)保全等措施。在此過程中結(jié)合其他非訴訟方式繼續(xù)給客戶施加壓力。同時，公司要及時進行經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，避免此類情況再次出現(xiàn)。
四、催收不良貸款的幾種基本方法。
不良貸款催收有四種基本方法：電話、信函、上門和訴訟，需要強調(diào)的是在催收的過程中，必須堅持合法合規(guī)，避免暴力催收。
電話催收是比較有效率的方式，可是好辦法也需要完善的準(zhǔn)備：需要提前了解客戶過去的付款情況、提前設(shè)計好幾套方案。打電話是滿足以下四點：
一、語氣堅定、態(tài)度禮貌，讓債務(wù)人感覺他今天必須付款；
二、傾聽債務(wù)人傾訴，告知他未來的催收方法與手段，給他一定心理壓力；
三、明確癥結(jié)以后，堅決要求對方還款；
四、對方承諾付款作為電話收場。
信函催收比較規(guī)范、正式，信函的專業(yè)也能給客戶留下非常好的形象。信函語言要確切、簡明、直接，長度不宜超過一頁，同時要說明來龍去脈。另外，建議避免時間段的寫法，例如，盡量避免“十天之內(nèi)”的寫法，而是要有具體的到期日。另外需要告訴客戶你已經(jīng)發(fā)出多少封提醒函，隨著逾期時間的延長，提醒函的態(tài)度、語氣也應(yīng)隨之加強。
上門催收是清收程序中最正式的手段，通常是債權(quán)人正常催賬的最后階段。是催收過程中給客戶壓力最大的一種方式。上門催收，注意態(tài)度與語氣的適中，不要與客戶爭執(zhí)，不利于問題的解決。面談中與客戶進行深入討論，弄清楚客戶公司運作的方方面面，是哪里問題較大，有利于未來的收款。面訪后要與客戶再溝通確認一下雙方討論的要點。
我們認為，訴訟是手段，而不是目的，勝訴并不意味著一定能追回貸款，所以在判斷是否進行訴訟時，要注意分析費用和收益不能意氣用事。
五、積極利用催收不良的其他渠道和方法。
傳統(tǒng)的催收和訴訟，在一般情況下是可以對欠款人起到作用，同時互聯(lián)網(wǎng)在興起，一些專業(yè)機構(gòu)大數(shù)據(jù)在成熟，比如，有的專業(yè)網(wǎng)站掌握了大量的司法訴訟信息、行政執(zhí)法信息、欠款催收信息等，并掌握大量欠款人地址、電話、聯(lián)系人等信息。我們可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，通過大數(shù)據(jù)找到失聯(lián)的欠款人，或者利用專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)催收網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)進行查找債務(wù)人隱匿的財產(chǎn)和限制欠款人行為。對于經(jīng)過通知催收而不還款的欠款人，還可以通過專業(yè)網(wǎng)站進行收錄，并允許互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎收錄，通過互聯(lián)網(wǎng)公開的方式，讓欠款人上搜索頭條，給欠款人造成一定的社會壓力。這些都可以作為催收基本方法的輔助。
六、合理避免不良貸款產(chǎn)生。
從公司內(nèi)部管理的一些方面入手，可以合理避免部分不良貸款的產(chǎn)生，主要包括以下幾方面：
（一）完善決策機制和信貸流程。
一是完善公司貸審組、貸審會制度，確保在相應(yīng)制度范圍內(nèi)不出現(xiàn)漏洞；二是堅持貸款操作程序，把好貸前貸時貸后個環(huán)節(jié)工作。
（二）為及時化解潛在的風(fēng)險，需要建立貸款的風(fēng)險預(yù)警機制。
可以通過三個方面進行提示：財務(wù)早期預(yù)警、管理層早期預(yù)警、經(jīng)營情況早期預(yù)警。
（三）建立和落實信貸風(fēng)險責(zé)任機制。
明確一把手全面責(zé)任制，貸款第一責(zé)任人制度，信貸人員要對貸款的從放到收全面負責(zé)，并與工資薪酬全面掛鉤。
（四）提高信貸人員素質(zhì)，加強信貸隊伍建設(shè)。
一是加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；二是可以實行競爭上崗，淘汰不合格人員；三是實行等級管理和專項獎勵制度，提高信貸人員積極性和主管能動性。
總之，處理逾期通常是非常耗時的，并且貸款到了逾期階段，即便連本帶息全都收回來，處理逾期過程中花費的人力、物力以及資金積壓導(dǎo)致的成本對于公司來說都是損失。所以，預(yù)防是處理逾期的最好辦法。公司應(yīng)該把重心放在貸前和貸后管理上。正所謂，本事大不如不攤上，做好預(yù)防，無債可催才是逾期管理的最高境界。
參考文獻：
不良貸款催收心得篇十二
逾期貸款的處置及清收住房公積金貸款逾期率，逾期抵押車怎么拍賣自9月10日開始，由巴音郭楞蒙古自治州住房公積金管理黨委、副華明帶隊，稽查科、資、信貸科、計財科等科室人員組成的貸款逾期催收專項工。受新冠疫情影響，商業(yè)銀行逾期貸款激增，不良貸款率和不良貸款余額“雙升”態(tài)勢明顯，如何有效化解不良，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量成為當(dāng)前商業(yè)銀行的首要課題。法律對于。
內(nèi)容提示:xx縣開展推進農(nóng)信社逾期貸款清收專項行動實施方案為進一步深入貫徹落實省委金融改革會議精神逾期貸款清收記錄逾期貸款的處置及清收技巧課后測試，積極應(yīng)對經(jīng)濟金融形勢變化，逾期未簽約的通知有效防范化解金融風(fēng)險貸款逾期清零處理是什么意思逾期清收是什么意思逾期貸款清收管理辦法，提。這一舉措，成效顯著，使欠款戶基本都認清了形勢、明確了義務(wù)，逾期支付貨款違約金最高承諾償還貸款，同時也為其他逾期貸款戶敲了警鐘，為整體貸款清收工作奠定了基礎(chǔ)，催收工作取得了預(yù)期。
為進一步加強逾期不良貸款的清收工作，逾期投訴銀監(jiān)會有用嗎逾期把卡還完后注銷有效降低和防范金融風(fēng)險，不斷優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，促進全鎮(zhèn)金融工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，根據(jù)上級會議精神，我鎮(zhèn)將進一步加大逾期不良貸款專項清收力度。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，逾期支付合同價款堅決列入黑名單，以后不予放貸。擴展閱讀:如何做好逾期貸款的催收工作如何做好逾期擔(dān)保貸款的催收工作隨著擔(dān)保貸款客戶的逐漸增。
不良貸款催收心得篇十三
在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活我們信合系統(tǒng)信貸資金對各家聯(lián)社的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，現(xiàn)將我在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與感受大家分享：
一、心要誠。作為一名信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會換位思考，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。
二、信息收集要準(zhǔn)、要全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出，導(dǎo)致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務(wù)自然就消滅了，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。
三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。
四、廣結(jié)“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。
綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實踐經(jīng)驗的總結(jié)。個人認為其中最重要的一點是要學(xué)會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學(xué)方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。
不良貸款催收心得篇十四
“多勞多得、少勞少得、誰收誰得、不勞只拿生活費“的原則，在不良部清收工作中形成特定制度，同時也是一根不可逾越的高壓線。
1、敲當(dāng)面鑼、擂對面鼓，根據(jù)聯(lián)社總的資費進行科學(xué)測算，確定了收本x%，收息xx%的計算標(biāo)準(zhǔn)到人，使清收同志能看得見，摸得著，隨時能計算出自己的每月收入多少，心里有底，干多干少就是不一樣，清收勁頭十足。
2、制度面前、人人平等，前面所講的“多勞多得、少勞少得、誰收誰得、不勞只拿生活費”的原則，既提高了員工的積極性，同時也保證了不良部的平穩(wěn)運行，構(gòu)建了“和諧”的安定環(huán)境，使全體清收人員有一個安靜、舒心的工作環(huán)境，6月底5個分部有4個分部超額完成任務(wù)，只有1個分部沒有完成任務(wù)，就是沒有完成任務(wù)的分部從經(jīng)理到員工心里都有一種別樣的滋味，看到別人拿獎金，而自己沒有，并沒有氣餒，當(dāng)即表示9月份一定要爭回這個面子，讓其他的同志看到我們也會拿獎金完成任務(wù)。
3、通報進度、及時兌現(xiàn)，每天進度的通報在不良部辦的小黑板上已經(jīng)形成一道靚麗的風(fēng)景線，它在不停的展示著每個員工，每一天、每一刻辛勤汗水的結(jié)晶，看到自己的數(shù)據(jù)在變動，心情在跳動，心里默默地想，一定要努力工作，完成好任務(wù)，尤其是分部與分部之間成為完成任務(wù)看得見的平臺，而及時的兌現(xiàn)員工的報酬在綜合部已經(jīng)形成慣例，綜合部5位同志的辛勤細致的工作也得到了大家的贊美和認同，不少算、不錯算、不損失員工的每一分報酬是她們的天職，每一張結(jié)算表，她必須核對清楚，每一個報表數(shù)據(jù)她必須準(zhǔn)確無誤，每一項上級聯(lián)社的綜合材料她及時完成，每一份檔案的調(diào)閱她必須周到細心，總而言之一句話，清收任務(wù)的完成離不開綜合部“五朵金花”的辛勤汗水。
上述成績的取得，只是階段性的“路漫漫，其修遠兮”下半年的工作更艱難、更苦澀，希望全體員工在慶祝勝利的同時，清楚的認識到我們工作還有一定的差距，與聯(lián)社黨委的要求比還有努力，與兄弟信用社比還要拼搏，與信用社的未來發(fā)展所需還有繼續(xù)創(chuàng)新，開拓進取，努力克服工作中存在的不足：
一、徹底克服分部與分部之間、人與人之間，清收業(yè)績的不平衡，要幫助那些在上半年清收業(yè)績差的同志，在下半年一定要趕超上來，達到業(yè)績均衡，共同發(fā)展。
二、徹底糾正工作作風(fēng)漂浮，工作乏力，怕吃苦，不思進取，甚至還在冷嘲熱諷他人的個別人同志的落后思想糾正過來，使她們和其他優(yōu)秀員工一樣為清收事業(yè)貢獻自己的力量。
三、徹底打破“愚兵政策”方法、簡單的清收辦法，要將傳統(tǒng)的清收方式和創(chuàng)新的清收方式相結(jié)合，確保清收覆蓋面達100%。
四、徹底克服，不講團結(jié)，講分裂的自由主義思想，一定要精誠團結(jié)、講奉獻，不讓個別人有可乘之機。
五、徹底攻克農(nóng)區(qū)村級貸款清收難的頑癥，來彌補下半年清收不足的后勁，確保全年任務(wù)的全面完成。
1、責(zé)任清收、先內(nèi)后外，通過兩年的清收，資產(chǎn)逾來逾板結(jié)，由聯(lián)社風(fēng)險科牽頭，先內(nèi)后外，對員工自借和直系親屬，以及冒用其他人名義的自借貸款，一律約見談話，制定切實可行的還款計劃，限期償還本息，延續(xù)對第一責(zé)任人的追責(zé)清收，確保責(zé)任清收落到實去。
2、認領(lǐng)清收、激發(fā)能人，首先在分部之間，對所有的清收對象進行摸底，然后由分部經(jīng)理組織討論，認為那些貸款能在短期內(nèi)（7月1日——8月30日）能收回部分本金、利息、或收清本息，確定報酬標(biāo)準(zhǔn)，報酬直接計算到管戶人，如8月30日之前管戶人沒有按期收回，由分部發(fā)出書面通知本部的其他清收人員可以認領(lǐng)清收，時間（9月1日——9月30日）一個月，收回本息，報酬直接計算到認領(lǐng)人，如在此期間未收回，則返回到原管戶人清收。
3、托管清收、激發(fā)潛能，對農(nóng)區(qū)的村級借款可由清收人員具體和該村的村長、書記共同清收，清收報酬可依據(jù)金額大小來確定，但前提是銷戶。
4、動真碰硬、強制執(zhí)行，經(jīng)過前半年的篩選，一是對那些有錢不還的賴賬戶，繼續(xù)訴訟一批，達到震動一方的效果。二是繼續(xù)加大查封、扣劃、拍賣的執(zhí)行力度，提高執(zhí)結(jié)率。
5、多方出擊、處置資產(chǎn)，三季度是清收工作的淡季，那么工作的重心要轉(zhuǎn)移到處置抵債資產(chǎn)上來，爭取公司抵債資產(chǎn)處置完畢，確保處置任務(wù)的全面完成。
2021年7月。
不良貸款催收心得篇十五
1.信函。
2.電話。
3.上門。
4.訴訟。
四、如何發(fā)催收函。
1.如何撰寫第一封催收函。
2.如何撰寫第二封催收函。
3.如何撰寫第三封催收函。
五、如何打催收電話。
1.打電話的四要點。
(1)要求立即還款。
(2)了解逾期原因。
(3)陳述利弊得失。
(4)得到還款承諾。
2.案例演練——成功催收從打第一個電話開始。
不良貸款催收心得篇十六
今年以來，英山縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社為盡快盤活信用社不良貸款存量，提高信用社資產(chǎn)質(zhì)量，化解信用社信貸風(fēng)險，集中精力，出擊重拳，主攻難點，大力清收盤活不良貸款，收到明顯實效。截止日前，共收回不良貸款本金3606萬元，占計劃的.180%。其工作主要突出在八個字上。
該聯(lián)社面對人難找、錢難收、時間長、扯皮多的不良貸款現(xiàn)實，不叫難、不畏難、不怕難，冷靜認真地分析現(xiàn)狀和有利形勢及因素，找準(zhǔn)突破口，自加清收壓力，定準(zhǔn)目標(biāo)任務(wù)。元月初就按全社不良貸款總額的分布實際，確定全年清收計劃為2000萬元，并與各清收單位及時簽訂責(zé)任狀，落實了清收目標(biāo)任務(wù)。
該聯(lián)社在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，及時制定并落實了清收責(zé)任制。按各社清收任務(wù)的責(zé)任大小，實行主任負總責(zé)，信貸組長擔(dān)負清收任務(wù)，清收人員各負其責(zé)的清收責(zé)任制，社與組、組與人簽訂清收責(zé)任狀，做到計劃到組、任務(wù)到人，一組一合同、一人一責(zé)任，人人擔(dān)起了清收責(zé)任，有力地激發(fā)了清收人員的信心和決心，激起早上清收戰(zhàn)場，大力清收不良貸款的熱潮。
他們通過對所有貸款按金額大小、清收難易、時間長短等進行分門別類后，在清收上主攻大戶、集中攻堅，切實做好耐心細致的清收工作，做到主攻大戶不松勁，攻堅克難不動搖，收到良好效果。如：金鋪建筑公司結(jié)欠信用社貸款本金萬元，多年未結(jié)利息，其公司并入縣三聯(lián)建筑公司，給放款信用社收回貸款帶來極大困難。
對此，聯(lián)社同信用社一起，數(shù)次找鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)和原借款公司的借款人，克服多重阻撓和困難，終達成還款共識，形成還款意見，以12套商品房和辦公樓、招待所、地皮以及外欠款等來源已償還本息100萬元。又如：三門河新鋪街村村辦繭站欠貸款萬元，早已站垮人數(shù)。為收回此貸款，聯(lián)社與所在地信用社一道久久戀戰(zhàn)，日日驅(qū)駛摩托60余里，堅持到該村，還多次住在所在地信用社，找村“兩委”干部清收所欠貸款，使該村由硬抵賴債認還重新落實債務(wù)，經(jīng)歷了四個階段的唇舌戰(zhàn)，終于達成了重新落實債務(wù)的效果，該村并承諾在今、明兩年還清。
針對全縣信用社不良貸款近萬戶，單筆金額最小的元的現(xiàn)實，他們決心從銷戶入手，抓“清”字突破。經(jīng)過近8個月的共同努力，從單戶元至1000元，從年限由1982年至2000年之間，共收清1400戶，“黃黑”借據(jù)銷2236張，收回本金609萬元。如：收回彭家畈石某1982年12月購買房屋借款結(jié)欠元，已轉(zhuǎn)入內(nèi)銷的“呆帳”科目，在銷戶清收工作^v^收回本息元。又如：滿溪坪涼亭村徐某1996年前欠貸款5筆，計元（該人是斷臂殘廢寡漢，屬扯皮賴債戶），信用社清收人員9次上門，以鴨蛋等實物和現(xiàn)金共收回本金元，收息60元，這在當(dāng)?shù)仄鸬搅擞绊懸环降淖饔谩?/p>
通過清查和核對，共有：南河異型石材廠、自來水廠、企業(yè)辦，溫泉二建、三建等38家企業(yè)和147個農(nóng)戶的借據(jù)手續(xù)不具備法律時效，聯(lián)社組織相關(guān)信用社立即采取補救保全相結(jié)合，破戶收本收息等措施，對每個企業(yè)補訂還款計劃、協(xié)議，下催收通知，完善抵押擔(dān)保，破戶收本收息和對每個欠款農(nóng)戶除下催收通知外，破戶收本收息共185戶，保全貸款金額548萬元，使這些企業(yè)、農(nóng)戶所欠貸款全部具備了法律時效。
他們本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，今年新起訴9件，起訴金額萬元。除近期起訴的3件待判外，其余6件信用社全部勝訴。6件勝訴案中，2件正在進入自動履行期，另4件已結(jié)清所欠本金萬元及其利息，資金已全部到位。另外通過司法拘留8人次，結(jié)清歷年起訴案件16件，收回本金萬元及其利息，收到起訴一人、震懾一方的有力收貸作用。
他們充分發(fā)揮“一把鑰匙開一把鎖、一人一個方法、一戶一個措施”等各自的收貸能力和優(yōu)勢，大力清收盤活不良貸款。如：池信用社收回王某欠的萬元貸款。清收人員經(jīng)過認真分析，認為此人的個性倔強，只能順摸，不能倒摸，于是，信用社主任多方尋找王的熟人，親自與其多次上王的門做細致說服工作和鼓動工作，使該人不得不動情、通理，樂意地還清了貸款。此后，王在修路的工地上，看到信用社主任一行4名收貸人員，決意要請他們吃中飯，可他們都以收貸急著要找人為由，謝絕了此番好意。
他們徹底打破大鍋飯，全面推行按勞取酬、多勞多得、少勞少得的萬元含量工資分配制度。
一是將保底吃飯工資240元，按出勤天數(shù)次月初計發(fā)，每少出勤1天扣發(fā)10元。
二是將崗位工資及各種津補貼等工資，全額按收本收息萬元含量當(dāng)月末結(jié)帳兌現(xiàn)。
三是將效益工資留作年終，全額與個人收息任務(wù)掛鉤，一次性結(jié)帳兌現(xiàn)。同時，對清收人員的清收工作常年堅持10天一結(jié)帳、一通報，一月一考核、一兌現(xiàn)，十分有效地調(diào)動和激發(fā)了全員清收盤活工作積極性，促進清筏作效果平衡發(fā)展，確保月月超額完成清收工作任務(wù)。
不良貸款催收心得篇十七
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關(guān)注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應(yīng)從信貸資產(chǎn)的關(guān)注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個貸中心領(lǐng)導(dǎo)委派，接手了受理組的電話催收任務(wù)。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何？或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應(yīng)盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機及座機停機或關(guān)機的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人總結(jié)總結(jié)。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關(guān)機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問題，筆者認為首先應(yīng)加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準(zhǔn)確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關(guān)資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關(guān)行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關(guān)機和無人接聽的情況，應(yīng)當(dāng)成下次電話催收的`重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關(guān)資料時增加非擔(dān)保責(zé)任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責(zé)任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風(fēng)險。
電話催收應(yīng)注意的事項：電話催收時，催收人員應(yīng)先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應(yīng)立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應(yīng)予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應(yīng)及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復(fù)，僅強調(diào)還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應(yīng)用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風(fēng)度。
電話催收是一項基礎(chǔ)性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到信貸的質(zhì)量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應(yīng)用總結(jié)心得體會。逾期貸款電話催收過程中相關(guān)問題很多，也很復(fù)雜，本文只涉及了其中很小一部分怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務(wù)，才是我們今后思考和努力的方向。
不良貸款催收心得篇十八
如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：
一、科學(xué)分類是前提。逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。我行按逾期客戶經(jīng)營情況大體分為五大類：正常經(jīng)營、經(jīng)營困難、停止經(jīng)營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款能力、還款意愿、擔(dān)保條件情況又再細分為22個小類。為了做到逾期客戶信息的準(zhǔn)確，我行還建立了逾期催收信息上報機制，各單位要將每天上門催收客戶的情況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網(wǎng)上報到催收部，催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標(biāo)準(zhǔn)進行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。
二、人員到位是保障。俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。實行風(fēng)險金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級支行行長、縣支行行長都交納風(fēng)險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎中拿出一定比例考核催收工作。整個催收活動成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月。
三、催收方法是關(guān)鍵。我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領(lǐng)導(dǎo)吳祖講行長精心總結(jié)歸納的《逾期催收36法》，在實戰(zhàn)中非常有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實施。我認為，只要我們有堅定的信念，頑強作戰(zhàn)的精神，我們就一定能夠找到合適的催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。
以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應(yīng)又沒還，不是找本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。
然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方：
一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。
二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。
1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責(zé)怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。
2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：
（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應(yīng)該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復(fù)客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。
（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機構(gòu)資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導(dǎo)，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。
（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。
關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗總結(jié)。
在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與大家分享一下。具體有：
一、心要誠。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會換位思考，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。
二、信息收集要準(zhǔn)、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出，導(dǎo)致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務(wù)自然就消滅了，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。
三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。
四、廣結(jié)“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。
綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實踐經(jīng)驗的總結(jié)。個人認為其中最重要的一點是要學(xué)會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學(xué)方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。
鐵廠分社葛昀篇四：不良貸款催收八法。
不良貸款催收八法。
由于受諸多歷史原因影響，農(nóng)村信用社不良貸款成因復(fù)雜，且有筆數(shù)多、金額小、清收難度大等特點。筆者認為清收不良貸款應(yīng)綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥于某種定式，采取多種靈活措施，方能達到事半功倍的清收效果?，F(xiàn)根據(jù)實際工作經(jīng)驗歸納清收不良貸款八法，供參考。
一是定期篩濾法。根據(jù)信用社轄區(qū)內(nèi)不良貸款實際，按自然村分區(qū)劃片，每年或每季度對所有貸款戶進行上門催收，既起到延續(xù)不良貸款訴訟時效，又可了解貸戶新的經(jīng)營情況、經(jīng)濟動向。有償還能力或意愿的，適時收回，確有困難的，制定分期償還計劃。
二是重點突破法。根據(jù)借款戶經(jīng)濟情況，對有一定經(jīng)濟實力的金額大，占比高的某幾戶不良貸款大戶做為清收工作重點進行攻堅，多次上門，反復(fù)催收，對貸款戶形成一定壓力，促其還款。
三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往采取信貸員清收本轄區(qū)借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習(xí)以為常，對催收工作百般拖延、無動于衷。針對這種情況，縣級聯(lián)社可采取異地交叉清收法，對全轄所有信貸員進行統(tǒng)一調(diào)配，交換清收區(qū)片，每一區(qū)片由一名熟悉情況的人員帶隊集體清收，對貸戶形成一定震懾作用。
四是旁敲側(cè)擊法。對借款人本人故意拖延，沒有歸還意愿的，可另辟蹊徑，對借款人相關(guān)近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其為借款人償還沉欠。
五是依法起訴法。對借款人確有經(jīng)濟實力，但拒不履行償還義務(wù)的釘子戶，要與聯(lián)社資產(chǎn)保全部門、法院等緊密配合，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執(zhí)行快，必須保證起訴一戶，執(zhí)行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。
六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要及時與各級紀檢、監(jiān)察部門溝通，取得對方積極配合，對欠款人員采取停職、停薪、通報批評、紀律警告等行政處分，并成立專門機構(gòu)督促還款進度。七是穿針引線法。信用社有不少企業(yè)貸款由政策因素原企業(yè)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)而形成不良，對此信用社應(yīng)當(dāng)及時了解企業(yè)最新動向信息，必要時可幫助企業(yè)聯(lián)系新股東或新的客戶，并從中斡旋達成合作協(xié)議，令企業(yè)走出生產(chǎn)經(jīng)營困境，從而有效盤活或清收不良貸款。
貸款逾期催收工作。
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。2.市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶少存還款額造成的逾期。5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收；若客戶有擔(dān)保方可以與客戶的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收。4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責(zé)任越大、罰息越多。
5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。6.送達逾期催收函后，客戶若有擔(dān)保方與客戶擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還款。7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。
不良貸款催收心得篇十九
20xx年的小額貸款清收工作，在縣委、府的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)干部職工和村干部的共同努力下，小額扶貧貸款清收取得了一定的成績，但離要求還有一定的差距，現(xiàn)將清收工作總結(jié)如下：
小額扶貧貸款豎家為僻農(nóng)戶設(shè)備的專項貸款，收回到逾期貸款是為了更進一步加大扶貧力度，加速信貸扶貧資金周轉(zhuǎn)提高扶貧資金使用效率。為加強對清收工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立清收領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長吳丹玫任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)單位負責(zé)人為成員，并以管理區(qū)為單位組成兩個清收工作組，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，抽調(diào)管理區(qū)、鎮(zhèn)直相關(guān)人員、村干部全力以赴，抓好清收工作。
1、加大小額扶貧貸款有效使用的策宣傳力度。小額扶貧貸款的清收涉及千家萬戶，工作量大，任務(wù)艱巨，鎮(zhèn)采用廣播、宣傳欄、會議等形式，向廣大農(nóng)戶進行宣傳，不斷提高了農(nóng)戶對小額扶貧貸款的償還意識。
2、嚴格清收紀律，確保小額扶貧貸款回收和安全。首先由鎮(zhèn)財所和扶貧工作站及時與縣農(nóng)行聯(lián)系貸款名單，并逐村進行核對，查清底數(shù)，列出清單后，逐村進行清收，財所指定專人收存上交，防止了截留和挪用。
3、獎懲。按收回本金的5‰，利息的5%，由農(nóng)行計付給清收組作手續(xù)費。另在按規(guī)定的時間完成任務(wù)的，按所收款本金提給5%的工作經(jīng)費，并給予征收人員一定的獎勵。對完不成任務(wù)的，按完成任務(wù)的百分比計發(fā)清收人員12月工資。
4、對不良貸款清收，清收組配合信用社找其談話、講策、通過工作，三名簽定了還款計劃，每月由財所扣部分工資還貸款，直到還清為止，有幾名調(diào)出沒有聯(lián)系上，有1名病故沒有辦法，已收回4800元。
20xx年全鎮(zhèn)到逾期小額扶貧貸款元，收回元。
經(jīng)全鎮(zhèn)干部職工2個月的艱苦工作，小額扶貧貸款清收取得了一定的成績，但離任務(wù)的完成差距還大，主要存在問題：
一是底數(shù)不清，通過往年的收交，部分貸款戶已交，但沒有銷戶，給清收工作帶來了難度；二是部分貸款戶經(jīng)濟特別困難無力償還；三是高寒僻的村，由于經(jīng)濟落后難以清收，如發(fā)樂村、尖山村、元林村；四是有的外逃戶，極少部分已死亡絕戶難以清收。
小額扶貧貸款工作具有長期性、復(fù)雜性，清收小額扶貧貸款是信貸扶貧的常規(guī)工作。在今后的工作中要進一步理清工作思路，加大清收力度，做到應(yīng)收盡收。爭取收回到逾期的小額扶貧貸款及其它支農(nóng)貸款。為農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
不良貸款催收心得篇二十
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到“溝通的重要性”
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。最后，感謝納斯信催收培訓(xùn)課，讓我受益匪淺。
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